Оператор колл центра застройщика

О компании:
ГК «НОСТА» активно развивается и расширяет команду, приглашая в свой дружный коллектив Специалиста колл-центра. Мы ценим внимание к людям, вежливость и позитивный настрой, ведь именно с вас начинается первое впечатление о компании! Если вы умеете находить подход к каждому клиенту, грамотно говорить и хотите расти в сфере коммуникаций — приглашаем вас стать частью нашей команды.

Требования к кандидату:

• Образование: не ниже среднего.
• Опыт работы: от 1 года в смежных должностях.
• Знания и навыки: опыт работы с персональным компьютером и устройствами голосового ввода/вывода (микрофон/гарнитура); понимание принципов работы колл-центра, работы с возражениями, B2C коммуникаций.
• Личные качества: четкая, грамотная речь; коммуникабельность; стрессоустойчивость; дружелюбие; обучаемость
• Компьютерные навыки: уверенный пользователь пк; опыт работы с CRM системами (любыми); базовыми офисными программами (excel, word, power point, блокнот, etc.); опыт работы с компьютерной телефонией.

Задачи и обязанности на данной должности:

• обзвон действующей и потенциальной клиентской базы; информирование о продуктах компании, касающихся недвижимости; обработка претензий и вопросов, передача полученной информации или клиента в соответствующие отделы для дальнейшего разрешения его вопроса или подготовки к покупке; отбраковка спам звонков и заявок; отбраковка ботов.
• Взаимодействие с другими отделами: прямое и регулярное взаимодействие с отделами продаж, снабжения и маркетинга с передачей им данных и клиентов чьи вопросы связанны с ними.

Условия:

• Заработная плата: 50 000 руб. (на руки).

• Сменный график работы (2/2), в офисе.

• График работы: с 09:00 до 20:00.

• Перспективы профессионального роста.