Сервис-менеджер

Туристический клуб “Гора” занимается организацией и проведением горных походов и путешествий с 2015 года.

Наша особенность - красивые маршруты и максимально дружелюбное отношение к клиентам. Просто посмотрите фотографии на нашем сайте и в запрещенной социальной сети - визуал для нас безумно важен :) Что касается наших менеджеров - туристы всегда отмечают их открытость, непринужденный, дружественный, но очень профессиональный стиль общения.

В связи с плановым расширением, ищем в нашу команду сотрудника на позицию “Сервис-менеджер”

Мы ждем вас, если вы:

• Ищете удаленную работу

• Привлекает сфера активного туризма

• Желаете постоянно обучаться и развиваться в сфере поддержки и заботы туристов;

• Ответственны и дружелюбны

Обязанности:

• Консультация клиента после бронирования тура

• Коммуникация с клиентами и информирование их при изменениях по содержанию программы

• Создание общего чата по поездке и его ведение

• Согласование логистики с клиентами (помощь в подборе билетов)

• Прием и проверка остатка оплат по турам

• Поддержка и решение вопросов с клиентами во время тура

• Сбор обратной связи и начисление бонусов в т.ч. подарочных, актуализация тегов в карточке клиента

• Ведение рабочей таблицы/CRM системы

• Работа с отзывами (Яндекс, Ю-Тревел, Ютьюб)

• Ведение рабочего графика

Требования:

• Походный опыт и знание снаряжения

• Способность к самостоятельной удаленной работе

• Знание CRM систем, Google tabs

• Стрессоустойчивость

• Тактичное общение с людьми, дружелюбие

• Грамотная устная и письменная речь

• Рабочее место - без посторонних шумов, удобный ноутбук, стабильный интернет

• Многозадачность и быстрая обучаемость

• Зарплата (оклад + выплаты за KPI). Среднемесячный доход от 50 000 рублей

• График работы: понедельник - пятница с 9:00 до 18:00 по Москве

• Оформление по ТК РФ после испытательного срока 2 месяца

• Полностью удаленная работа

• Наставничество от коллег и обучение;

• Оплачиваемый отпуск после испытательного срока

• Зарплата 2 раза в месяц

• Молодой и дружный коллектив :)

• Корпоративные поездки в горы

Оставьте свой отклик со слов: "Горы - моя любовь". Укажите ваш походный опыт.