Администратор

• Консультирование:

  Информирование пациентов об услугах, ценах, акциях, а также о врачах и их квалификации.

• Запись на прием:

  Ведение телефонных переговоров и личная запись пациентов на прием, а также подтверждение записей и обзвон пациентов для напоминания.

• Работа с документацией:

  Оформление договоров, информированных добровольных согласий на медицинское вмешательство, ведение медицинской карты пациента.

• Расчеты:

  Проведение расчетов с пациентами через кассу и терминал, выдача чеков.

• Прием и регистрация:

  Встреча пациентов, оформление документов и внесение данных в базу.

• Знание основ стоматологии:

  Понимание медицинских терминов, распространенных заболеваний полости рта и процедур.

• Владение ПК и ПО:

  Уверенный пользователь компьютера, умение работать с программами (включая МИС), оргтехникой, кассой и мессенджерами.

• Работа с документацией:

  Оформление договоров, согласий на медицинское вмешательство, заполнение медкарты пациента, ведение актов.

• Финансовая грамотность:

  Работа с кассой и платежами, прозрачное ценообразование, умение работать с возражениями по стоимости.

Условия для администратора стоматологии включают профессиональные навыки (коммуникация, знание основ, работа с программами), личные качества (организованность, стрессоустойчивость, ответственность, внимательность) и внешний вид (деловой стиль, аккуратность, соответствие корпоративным стандартам). Администратор должен быть вежливым и доброжелательным, уметь решать конфликтные ситуации и работать с документацией и кассой.