Concierge (Консьерж / Сервис-эксперт по досугу и логистике)
Concierge (Консьерж / Сервис-эксперт по досугу и логистике)
Ташкент, улица Батыра Закирова, 7
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Гостеприимство: приветствие гостей, знакомство с отелем, помощь в ориентации
- Организация досуга: бронирование ресторанов, билетов, экскурсий, транспорта, SPA и других внешних и внутренних услуг
- Работа с VIP-гостями: индивидуальный подход, персонализированное сопровождение, соблюдение высокого уровня обслуживания
- Информирование: предоставление актуальной информации о достопримечательностях, событиях и местах отдыха в округе
- Координация с подрядчиками: взаимодействие с транспортными компаниями, гидами, туроператорами
- Работа с системами: ведение базы запросов, оформление заказов, отчётность
- Соблюдение конфиденциальности: бережное отношение к персональным данным и статусу гостей
- Опыт работы в отеле или в сфере сервиса премиум-уровня
- Глубокое знание города, ресторанной и культурной карты
- Высокий уровень английского (и желательно других языков)
- Безупречные навыки коммуникации, презентабельность
- Гибкость, вежливость, стрессоустойчивость
- Умение быстро решать нестандартные задачи
- Готовность к сменному графику, в том числе вечернему и выходным
- Дискретность и профессиональный подход к работе с VIP-гостями