Сотрудник по продажам и работе с клиентами / Специалист по техническим продажам

• Основные обязанности и задачи:
  A. Деятельность по продажам и маркетингу:

• Сохранять существующий портфель клиентов и управлять заказами от этих клиентов.

• Выявлять потенциальных новых клиентов, выходить на них, знакомить с производственными возможностями нашего завода и инициировать новые деловые партнерства.

• Оценивать технические чертежи, запросы и спецификации от клиентов, проводить анализ затрат вместе с производственной командой и подготавливать и представлять конкурентоспособные предложения.

• Активно разрабатывать и внедрять стратегии продаж для достижения целей по продажам.

• Вести переговоры с клиентами по таким вопросам, как ценообразование, сроки поставки, условия оплаты.

• Участвовать в отраслевых выставках, семинарах и отслеживать отраслевые журналы/порталы для сбора информации о рынке и конкурентах.
  B. Работа с клиентами и техническая поддержка:

• Создавать эффективный канал связи между клиентами и производственным подразделением.

• Отвечать на технические вопросы клиентов до и после заказа или координировать их решение с инженером/начальником производства.

• Регулярно информировать клиента о статусе заказа: этапе производства, отгрузке и доставке.

• Управлять неудовлетворенностью клиентов, жалобами и запросами на возврат/пересмотр, инициируя необходимые внутренние процессы.

• Осуществлять визиты к клиентам для укрепления отношений и поиска новых бизнес-возможностей.
  C. Координация процесса заказов и производства:

• Передавать полученные заказы в отдел планирования производства в полном объеме, со всеми техническими деталями и ожиданиями клиента.

• Отслеживать производственное планирование, заранее выявлять возможные сбои и информировать клиента.

• Работать согласованно с отделом контроля качества на критических этапах производства (например, контроль первого образца).

• Подтверждать соответствие продукции спецификациям клиента перед отгрузкой.
  D. Отчетность и административная работа:

• Регулярно вносить в систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) компании или аналогичную систему отслеживания данные о встречах с клиентами, предложениях и статусах заказов.

• Подготавливать и представлять руководству ежемесячные/еженедельные отчеты о продажах.

• Обеспечивать процесс подготовки договоров продажи, проформ-счетов и счетов-фактур в координации с административным отделом.

• Требуемые квалификации и навыки:
  • Образование: Инженерное (машиностроение, производство, промышленное и т.д.) или окончание технического профессионального лицея. Окончание соответствующих факультетов является большим преимуществом.
  • Опыт: Не менее 2-3 лет опыта в продажах технической продукции, работе с клиентами или области производственного планирования.
  • Технические знания: Умение читать и понимать технические чертежи, знание основных производственных процессов (сварка, сборка и т.д.).
  • Программное обеспечение: Свободное владение программами MS Office (особенно Excel).
  • Личные качества:
  o Сильные коммуникативные и убеждающие способности.
  o Клиентоориентированный и результативный подход.
  o Способность к решению проблем и аналитическому мышлению.
  o Способность к командной работе и навыки координации.
  o Планирование, организация и тайм-менеджмент.

​​​​​​