Менеджер по работе с клиентами

Мы — ALFA-STORE, активно развивающаяся компания, которая уже успешно работает на крупнейшем маркетплейсе Казахстана Kaspi.kz. У нас более 300 товаров в разных категориях — от мебели до электроники и медтехники. Компания растёт быстрыми темпами: мы расширяем ассортимент, открыли новые склады почти на 1000 м² и выстраиваем системный контроль через CRM и аналитику. У нас амбициозные цели — создать сильный бренд, а не просто магазин. Здесь ты сможешь проявить себя, влиять на результат и расти вместе с бизнесом.

Обязанности:

Мониторинг заказов каждые 10 минут

Прием заказов

Формирование накладных

Принимать входящие заявки по WhatsApp и входящие звонки

Выбивать чеки

Работа с возвратами: мониторинг заява по возврату, вести переговоры с клиентом, решение проблем.
Проверка товара на надлежащий вид

Работа с негативными отзывами, отработка возражений

отслеживание часто повторяющихся возвратов и доклад

Требования:

ответственность

инициативность и исполнительность

умение продавать

умение работать и отрабатывать возражения

коммуникабельность

стрессоустойчивость