Специалист пресс-службы
Специалист пресс-службы
Санкт-Петербург, проспект Стачек, 18
Метро: НарвскаяОписание вакансии
Обязанности:
- Обработка обращений из системы «Инцидент»
- Прием входящих сообщений из администрации района
- Распределение сообщений по управляющим компаниям (УК) и участкам или структурным подразделениям учреждения с установлением конкретных сроков ответа
- Контроль исполнения установленных сроков реагирования ответственными подразделениями
- Получение ответов от управляющих компаний и участков или отделов учреждения
- Формирование итоговых ответов на основе полученной информации с последующей отправкой в администрацию
- Отправка ответов в администрацию через Telegram или иные согласованные каналы связи
- Работа в системе ПОС Координация (распределение) сообщений между отделами учреждения и отправка в УК
- Мониторинг сроков исполнения сообщений в системе ПОС
- Проверка ответов исполнителей на соответствие требованиям грамотности
- Возврат обращений в администрацию или перенаправление с обоснованием при отсутствии компетенции учреждения
- Образование не ниже среднего профессионального, опыт работы желателен, но не обязателен.
- Ответственность, исполнительность, внимание к деталям.
- Желание работать и развиваться в своей сфере деятельности.
- Работа в стабильной организации.
- Оформление в соответствии с действующим трудовым законодательством.
- Система наставничества с первого дня работы.
- Бесплатное обучение (профессиональная переподготовка и повышение квалификации).
- Карьерный и профессиональный рост.
- Достойная заработная плата. Уровень заработной платы зависит от уровня образования и стажа работы в ЖКХ. Заработная плата в объявлении указана при наличии высшего образования без стажа работы в ЖКХ.
- Премии, надбавки, выплаты стимулирующего характера.
- Полная занятость, 40-часовая рабочая неделя, суббота и воскресенье-выходные дни.
- Корпоративные мероприятия, Профсоюзная организация.
- На период трудовых отношений военнообязанным гражданам предоставляется отсрочка от призыва на военную службу по мобилизации.
Навыки
- Работа с большим объемом информации
- Деловая переписка
- Деловое общение
- Ведение журналов инцидентов
- Обратная связь
- Работа с жалобами клиентов
- ЖКХ