Операционный директор (COO)

IXORA (ИКСОРА) – крупнейшая федеральная оптово - розничная компания автомобильных запчастей и аксессуаров. 45 розничных магазинов, 35 региональных представительств по России, 100 городов доставки и 4 распределительных центра!

Мы лидеры в своем сегменте благодаря сильной команде и выстроенным бизнес-процессам. Наша цель — обеспечить клиентов по всей России качественными запчастями и сервисом высшего уровня.

Сейчас мы ищем опытного и стратегически мыслящего руководителя, который выведет наши операционные процессы на новый уровень.

Эта вакансия подразумевает много свободы, но также - и много ответственности.

Мы хотим пригласить в команду человека, которому интересно работать с надежным продуктом, сильным брендом и хорошей репутацией на рынке.

Это не только про слова, но также про историю компании, клиентов и объективные рыночные показатели.

Вы будете нести полную ответственность за три ключевых направления бизнеса:

1. Региональные продажи (логистика "со склада" и "без склада"):

· Разработка и реализация стратегии продаж запчастей в регионах РФ.

· Организация и контроль эффективной системы дистрибуции в регионах, где нет собственных складов компании.

· Анализ эффективности по каждому региону, планирование и выполнение плановых показателей.

2. Дистанционные продажи (B2B):

· Руководство отделом дистанционных продаж, ориентированным на работу с мелкими клиентами (автомастерские, розничные магазины, частные лица).

· Развитие каналов продаж: телефон, email, онлайн-мессенджеры, CRM.

· Внедрение и оптимизация скриптов продаж, повышение конверсии и среднего чека.

· Подбор, обучение и мотивация менеджеров по продажам.

3. Управление бэк-офисом:

· Организация бесперебойной работы бэк-офиса, обслуживающего все направления продаж (обработка заказов, работа с документацией, поддержка клиентов).

· Автоматизация и цифровизация бизнес-процессов для повышения скорости и качества обслуживания.

· Разработка и контроль соблюдения регламентов и стандартов работы.

· Управление командой бэк-офиса.

КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ:

· Разработка и выполнение операционного бюджета по всем направлениям.

· Внедрение KPI и системы мотивации для всех подчиненных команд.

· Анализ ключевых метрик (LTV, CAC, конверсия, маржинальность и т.д) и формирование отчетности.

· Постоянный поиск и внедрение решений для оптимизации издержек и повышения эффективности бизнес-процессов.

· Межфункциональное взаимодействие с отделами компании.

БУДЕТ ПРЕИМУЩЕСТВОМ:

- Опыт операционного или коммерческого руководства не менее 5 лет, желательно в сфере оптовой торговли, автозапчастей, логистики или FMCG.

- Успешный опыт управления распределенными или дистанционными командами (от 20 человек).

- Глубокое понимание и практический опыт построения и оптимизации бизнес-процессов в продажах и логистике.

- Опыт постановки и внедрения KPI.

· Навыки работы с CRM-системами и аналитическими инструментами (Excel, BI-системы).

· Сильные аналитические способности, структурное и стратегическое мышление.

· Лидерские качества, энергичность и нацеленность на результат.

МЫ ГОТОВЫ ПРЕДЛОЖИТЬ:

✅ Официальное трудоустройство, оформление согласно ТК РФ;

✅ Конкурентную заработную плату (обсуждается по итогам собеседования);

✅ Стабильность, на которую можно положиться: зарплата выплачивается своевременно, чтобы вы могли уверенно планировать свое будущее;

✅ Гибкое начало рабочего дня, пятидневную рабочую неделю;

✅ Социальную поддержку: корпоративные скидки на автозапчасти и услуги автосервиса, новогодние подарки для детей сотрудников, выходной день в День рождения и многое другое;

✅ Полную поддержку и включенность руководства, отсутствие лишней бюрократии;

✅ Открытость к диалогу, улучшениям и обоснованным изменениям;

✅ Стабильность, основанную на лояльности клиентов и полной включенности коллег.

БУДЕМ РАДЫ ВАС ВИДЕТЬ В НАШЕЙ КОМАНДЕ!