Специалист клиентского обслуживания в Банк

ПОВЫШАЕМ ГРАДУС ДОВЕРИЯ

Компания GRADUS – более 10 лет экспертного опыта. GRADUS предоставляет профессиональные услуги в сфере аутсорсинга персонала, разработки и реализации стратегий трейд-маркетинга и мерчандайзинга. Мы работаем с массивами данных и аналитикой, помогая клиентам принимать взвешенные бизнес-решения.
10 городов России – разветвленная сеть офисов.

Сейчас мы в поисках Специалиста клиентского обслуживания (НЕ продажи) для нашего Клиента - стабильного российского банка с иностранным капиталом.

Что вы будете делать:

• Обрабатывать клиентские обращения в текстовых каналах: чат, email;
• Принимать и обрабатывать входящие звонки от сотрудников Банка, работающих в дилерских центрах;
• Совершать исходящие звонки по базе Клиентов;
• Помогать клиентам — с заботой, вниманием и уверенностью;
• Участвовать в проектах по улучшению качества сервиса и развитию цифровых каналов обслуживания.

• Опыт работы в клиентском сервисе банка;
• Уверенное владение MS Office: Word, Excel;
• Грамотную устную и письменную речь;
• Клиентоориентированность и доброжелательность;
• Приветствуется знание: MS Dynamics CRM, Diasoft, Genesys.

• Комфортное рабочее место в современном офисе класса А (БЦ Технопарк "Отрадное"), м. Отрадное/Владыкино;
• График работы 2/2 с 9.00-21.00 или 5/2 с 9.00 до 18.00;
• Оборудованная зона приёма пищи и дотация на питание;
• Оплачиваемые больничные и отпуска;
• Возможность развития в команде профессионалов;
• Дружный коллектив и уважительная корпоративная культура;
• Бесплатное парковочное место рядом с офисом.