Специалист в отдел контроля качества

Обязанности:

• Опрос/обзвон клиентов для выявления удовлетворенности качеством сервиса;
• Участие в проектах по исследованию клиентского опыта;
• Осуществление видеомониторинга на соответствие стандартам качества сервиса;

Требования и навыки:

• Высшее образование, желательно в сфере финасов/экономики;
• Опыт работы с клиентами не менее 1 года, либо в контроле качества сервиса;
• Умение грамотно устно и письменно излагать свои мысли;
• Умение аргументировать свою точку зрения;
• Опытный пользователь ПК Word, Excel Power Point;
• Знание казахского языка будет преимуществом.