Привет! Мы – инновационная платежная система, работающая с high risk направлением по всему миру. Наша команда объединяет экспертов, стремящихся к амбициозным целям и развитию в быстрорастущей индустрии.
На текущий момент мы находимся в поиске Customer support specialist на L1
Чем предстоит заниматься:
Прием, классификация и обработка запросов клиентов через чат;
Диагностика проблем, предоставление решений;
Коммуникация с партнерами: ведение переписки на русском и английском языках;
Работа с данными и системами: использование CRM, базы знаний и логов для поиска информации, фиксация и передача багов в технические отделы;
Участие в развитии процессов: анализ повторяющихся проблем, предложение улучшений, обновление базы знаний, документирование решений;
Взаимодействие с коллегами для оптимизации работы саппорта.
Ты - наш кандидат, если:
Что мы предлагаем: