SMM-менеджер (комьюнити-менеджер)

Привет!
Мы — коммуникационное агентство полного цикла "БЛЭК."
С 2016 года с нуля упаковываем крупных игроков госсектора и бизнеса, делая их цифровые продукты яркими, кликабельными и полезными.
Располагаем наработанной базой клиентов, доверие которых мы действительно заслужили.
У нас огромное пространство для креатива и роста в профессии.

Что нужно будет делать:

• Размещать цифровой контент в соцсетях проектов по утверждённым регламентам (1–5 площадок: ВКонтакте, Одноклассники, Telegram, YouTube, RuTube, MAX);
• Проверять корректность опубликованных материалов (тексты, медиа, ссылки, хэштеги, оформление, тайм-коды) и оперативно исправлять ошибки в зоне ответственности;
• Взаимодействовать с заказчиком и проджект-менеджером на этапах подготовки и публикации контента; согласовывать тексты, визуалы и слоты выхода;
• Готовить регулярную отчётность по проектам (постинг, модерация, основные метрики и выводы);
• Отрабатывать комментарии, личные сообщения и обсуждения: отвечать по гайдбуку/FAQ, соблюдать тон бренда и оговорённые SLA по скорости реакции;
• Модерировать дискуссии: удалять сообщения, нарушающие правила площадок и сообщества, фиксировать инциденты

Наши ожидания:

• Опыт от 1 года в SMM, поддержке, модерации, коммуникациях или смежных направлениях;
• Уверенный пользователь ПК: MS Excel/Google Sheets (базовые формулы, фильтры, сводные по необходимости), Word/Google Docs, Google Drive, Gmail; базовые навыки работы с таблицами и документами;
• Владение системами постановки задач (Kaiten, Notion, Trello, Битрикс24 и пр.);
• Грамотная письменная речь — уверенное владение стилями коммуникации: от нейтрального до «разговорного», в зависимости от задачи;
• Понимание принципов работы соцсетей: ВКонтакте, Telegram, Одноклассники, YouTube, RuTube, MAX и пр.
• Опыт ведения страниц брендов или государственных проектов;
• Внимательность к деталям и аналитичность: быстро выделять суть, оценивать риски, предлагать решения; соблюдение SLA и дедлайнов;
• Клиентоориентированность, самоорганизация, приоритизация задач;
• Проактивность: инициативность в предложениях по улучшению контента и процессов.

Будет преимуществом:

• Навыки аналитики (JagaJam, LiveDune) и использование внутренней статистики площадок (в т.ч. Creator Studio);\
• Профильное образование: филология, лингвистика или литературное творчество

Что предлагаем взамен:

• Удаленный формат работы;

• Профессиональный рост и развитие;

• Открытая, позитивная коммуникация внутри команды;

• Корпоративная психотерапия со скидкой 50% на платформе "Ясно";

• Корпоративная скидка 50% на онлайн занятия английским на платформе SkyEng;

• Тематические корпоративы