Менеджер по работе с клиентами

Фитнес-клуб Winox — современный спортивный центр с уникальной системой Technogym «Wellness System». Мы предлагаем клиентам качественный сервис, комфортные условия и широкий спектр услуг.

Обязанности:

• Работа с жалобами и обращениями клиентов: приём, регистрация, оперативное решение, подготовка предложений по улучшению сервиса.

• Организация закупа ТМЦ (мебель, инвентарь, расходные материалы): поиск поставщиков, согласование цен и сроков, контроль поставок.

• Взаимодействие с партнёрами (подрядчики, сервисные компании, поставщики услуг).

• Контроль хозяйственной части клуба: оборудование, материалы, исправность инвентаря, расходники.

• Ведение отчётности по закупкам, хозяйственным расходам и обращениям клиентов.

• Взаимодействие с руководством: регулярные отчёты и предложения по оптимизации.

Требования:

• Опыт работы в административной, хозяйственной или сервисной сфере от 1 года.

• Навыки переговоров и работы с клиентами.

• Умение вести документооборот (договора, заявки, отчётность).

• Ответственность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость.

Условия:

• Полная занятость, график 5/2 или сменный по согласованию.

• Работа в современном фитнес-клубе.

• Дружная команда, поддержка руководства.

• Возможность карьерного роста (административное управление, операционный блок).

Навыки:

• Клиентский сервис и работа с жалобами.

• Закупки и снабжение.

• Переговоры с партнёрами и подрядчиками.

• Административно-хозяйственная работа.

• Организация документооборота и отчётности.