Team Lead (со знанием испанского и английского языков)

Международная компания занимается разработкой IT-решения для В2В сегмента, и сейчас находится в поисках Тимлида в отдел по обработке заявок в мессенджерах
Ищем ответственного и вовлеченного специалиста, который хочет развиваться в сфере B2B, работать с людьми и понимать, как устроен бизнес изнутри.

Для кого эта позиция:
Мы рассматриваем широкий портрет кандидатов на эту роль, приветствуем как опытных, так и начинающих специалистов. Для нас важно твоё стремление обучаться и развиваться в сфере B2B:
– Ты обладаешь английским и испанским языками на уровне В1/В2. Твой уровень позволит тебе свободно вести переписку, понимать бизнес-процессы партнера и оперативно приходить на помощь;
– Ты готов быть на связи с партнерами в режиме онлайн – на случай решения экстренных ситуаций;
– Ты быстро адаптируешься – умение работать с большим объемом информации будет преимуществом.

Чем предстоит заниматься:
– Ты будешь управлять командой Менеджеров по обработке заявок в мессенджерах (5-8 человек) разных грейдов, а также координировать их работу, проводить индивидуальные и групповые встречи и создавать необходимый уровень мотивации;
– Контролировать и при необходимости помогать в выстраивании эффективных партнерских отношений со всеми партнерами в команде и участвовать в решении сложных вопросов с партнерами и оказание помощи Менеджерам.
– Работать над оптимизацией процессов внутри команды и со смежными командами и инициировать и эскалировать запросы на улучшение подходов к выстраиванию партнерских отношений и эффективности работы команды.
– И работать над проектами от руководства.

Мы предлагаем:
– Офисный формат работы – Офис находится в Москва на станции метро Технопарк или Калужская;
– График 5/2 с гибким началом рабочего дня с 8:30 до 10:00;
– Обучение и поддержка среди опытных коллег. У нас молодая команда и открытое руководство;
– Бесплатные обеды и снэки в офисе;
– Возможность карьерно вырасти в менеджменте, клиентском сервисе или аккаунтинге. Мы открыты к вашему развитию "In-house".