Менеджер клиентского сервиса (без продаж, без поиска клиентов)

Стандарт Экспресс — федеральная компания, предоставляющая услуги по переездам, такелажу, грузчикам и аутсорсингу персонала по всей России.
Мы расширяем команду клиентского отдела — специалистов, которые сопровождают действующих клиентов и следят за качественным выполнением заявок.

Основные задачи:

• Ведение текущих клиентов компании (без активных продаж)
• Приём и обработка поступающих заявок (телефон, мессенджеры, CRM)
• Подбор исполнителей и формирование бригад под объекты
• Организация и координация работы между клиентом и исполнителями
• Контроль выполнения заявок и сроков
• Ведение учёта по закрытым заказам, оформление отчётности в CRM
• Поддержание стабильного и понятного взаимодействия с клиентами

Требования:

• Опыт в клиентском сопровождении, логистике или диспетчеризации — будет плюсом, но рассматриваем и без опыта
• Умение быстро реагировать и решать организационные вопросы
• Грамотная речь, внимательность, ответственность
• Уверенный пользователь ПК, мессенджеров, Google/Excel таблиц

Условия:

• Работа в офисе и удаленно
• График: 5/2
• Фиксированный оклад + мотивация по итогам месяца
• Средний доход: от 70 000 до 100 000 руб.
• Обучение и возможность карьерного роста внутри компании

Мы предлагаем:

· Стабильную работу и понятные задачи

· Современную CRM и чёткие внутренние процессы

· Дружный коллектив и поддержку руководителей

· Офис с новым ремонтом в современном здании класса “А”

· На территории — столовая, библиотека и чистая питьевая вода

· Спокойная рабочая атмосфера и адекватное руководство