Маркетолог программы лояльности в "Север-Метрополь"

Чем предстоит заниматься:

• Развитие программы лояльности: полный цикл — от анализа и идеи до запуска и оптимизации.

• Работа с клиентской базой: глубокое сегментирование, создание персонализированных коммуникаций и автоматизация рассылок (email, push, SMS).

• Запуск CRM-кампаний: разработка и реалиция акций, триггерных рассылок и спецпредложений для удержания клиентов, повышения их частоты визитов и среднего чека.

• Аналитика и отчетность: ежедневный контроль ключевых метрик (LTV, Churn Rate, Retention), оценка эффективности кампаний и программы в целом. Поиск точек роста.

• Стимулирование спроса: разработка механик поощрения (скидки, кешбэк, подарки) для разных сегментов гостей.

• Внедрение новых инструментов: поиск и тестирование новых CRM-инструментов и каналов коммуникации для повышения лояльности.

• Операционная поддержка: контроль работы программы лояльности, взаимодействие с техническими специалистами и партнерами.

Мы ищем специалиста, который:

• Имеет опыт работы в CRM-маркетинге от 1 года.

• Понимает ключевые метрики и принципы клиентоориентированности.

• Умеет работать с данными: проводить сегментацию, анализировать поведение, строить отчеты (опыт работы с Excel/Google Sheets — обязательно).

• Имеет опыт настройки и запуска рассылок в CRM-системах.

• Обладает структурным мышлением, аналитическими навыками и вниманием к деталям.

• Стремится развиваться в маркетинге и видеть реальный результат своей работы.

Будет преимуществом, если вы:

• Имеете опыт в HoReCa, ритейле или смежных сферах.

• Знаете основы юнит-экономики.

• Имеете опыт работы с системами автоматизации (например, Mindbox, GetResponse и аналоги).

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.

• Стабильный график 5/2 с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00.

• Достойную заработную плату (обсуждается по результатам собеседования).

• Комфортный офис в шаговой доступности от метро.

• Оплату питания и мобильной связи.

• Скидку 30% на нашу вкуснейшую продукцию.

• Участие в корпоративных мероприятиях в дружном и слаженном коллективе.

• Возможность реализовать свои идеи и видеть tangible-результаты, влияя на бизнес известной кондитерской.

Если вам интересна эта вакансия, присылайте свое резюме и ждем ваши отклики.