Специалист по контролю качества (со знанием испанского языка)

Algonova (ex. Algorithmics Global) - международная EdTech компания.
Мы создаем качественное образование и обучаем более 500 тысяч детей в 90+ странах мира.
Одна из наших главных целей - помочь детям во всем мире найти себя в digital и IT сферах.

Сейчас мы ищем специалиста по контролю качества в отдел продаж для Латинской Америки.
Твоя задача - следить, чтобы вводные уроки и звонки менеджеров проходили на высоком уровне и всегда оставляли у родителей и детей правильное впечатление о школе.

Что нужно делать:

• Просматривать и анализировать записи тестовых уроков на испанском языке, оценивать их качество и соответствие стандартам компании.

• Проверять уроки по чек-листам, фиксировать результаты и замечания.

• Готовить и передавать обратную связь руководителям и коллегам по итогам проверок.

• Прослушивать и анализировать звонки отдела продаж - смотреть, как сотрудники общаются с клиентами и насколько это соответствует стандартам и скриптам.

• Участвовать в улучшении процессов контроля качества.

• Владение испанским языком на уровне С1 и выше.

• Внимательность к деталям и аккуратность в работе с чек-листами.

• Готовность выполнять монотонные задачи, мы честно предупреждаем :)

• Будет плюсом опыт работы в сфере образования, контроля качества или customer support.

• Полная свобода в выборе локации: работай удаленно из любой точки мира;
• Официальное оформление: мы готовы предложить любой удобный вариант трудоустройства, подходящий для твоей локации;
• Зарплата на уровне рынка: готовы обсуждать условия, мы ценим вклад каждого;
• Гибкость в графике: плавный старт рабочего дня, в приоритете всегда результат, а не микроменеджмент;
• Работа в международной команде с современными продуктами и технологиями.
• Возможность влиять на финансовые процессы в масштабах целого региона.
• Забота о твоем здоровье и отдыхе: ДМС после испытательного срока, компенсация больничных и отпусков до 100%, оплачиваемые Day-off для перезагрузки.