Старший инженер 2 линии технической поддержки

Воронеж, Плехановская улица, 32

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Оказывать удаленную техническую поддержку клиентов сегмента B2B/B2G (корпоративные клиенты и государственные заказчики);
Решать технические проблемы по услугам VPN/Internet/Облачные сервисы на уровне 2 линии технической поддержки;
Диагностировать неисправности на сетевом оборудовании компании;
Координировать работы по устранению неисправностей;
Проводить эскалацию проблем по услугам и сервисам в ответственные подразделения;
Контролировать сроки.

Требования:

Желание учиться и развиваться в области телекоммуникаций и ИТ в целом;
Грамотная устная и письменная речь;
Общее понимание принципов работы и диагностики интернет каналов, основ построения сетей передачи данных;
Приветствуется опыт работы в сфере телекоммуникаций/ИТ;

Условия:

Работа в Ростелекоме — это официальное оформление по ТК РФ и широкий соцпакет;
Возможность полностью сменить профессию и обучиться с нуля при наличии базовых знаний, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;
Финансовая стабильность: нам важно, чтобы каждый сотрудник нашей команды чувствовал себя уверенно (фиксированный оклад + месячная премия + доплата за сменный график);
График работы: 5/2 9:00-18:00
Основой формат работы: офис, где есть всё необходимое для продуктивной и комфортной работы (г. Воронеж, ул. Плехановская, д.32);
Возможен переход на гибридный режим работы (офис/дом) по согласованию с руководителем после испытательного срока;
Корпоративный онлайн-университет, разнообразные тренинги и вебинары, возможность проходить сертифицированные повышения квалификации за счет компании;
Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
Медстраховка после испытательного срока (ДМС), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.