Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
Красноярск, Деповская улица, 15
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Прием обращений от Заказчиков в системе Jira Service Desk и по телефону
- Анализ и предоставление решений по обращениям Заказчиков
- Написание пользовательских инструкций
- Подготовка и проведение вебинаров для пользователей
- Эскалация обращений на следующую линию поддержки
- Участие в проектах внедрений
- Участие во внутренних проектах
- Хороший уровень коммуникативных навыков
- Умение ясно выражать свои мысли
- Грамотная письменная и устная речь
- Аналитическое и логическое мышление
- Умение анализировать и локализировать проблему
- Навыки поиска обходного решения
- Базовые знания MS Office (Excel, Word)
- Работу в аккредитованной ИТ-компании с официальным трудоустройством по ТК РФ
- Корпоративную технику для комфортной работы
- ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников
- Участие в корпоративных мероприятиях и праздниках в кругу профессионалов, где ценят вклад каждого
- Реферальную программу с вознаграждением за рекомендации друзей в нашу команду
- Оплату посещения профильных конференций и курсов, поддержку в подготовке к публичным выступлениям и написанию статей на Хабр