Менеджер отдела приема и размещения в отель 4*

Mercure Arbat Moscow Hotel & Mercure Moscow Baumanskaya Hotel приглашает в свою дружную команду ответственного и внимательного Ночного менеджера отдела приема и размещения.

У Вас есть уникальная возможность стать частью команды отелей, которыми управляет французская группа ACCOR, мировой лидер в сфере гостиничного бизнеса и услуг.

Обязанности:

Отвечает за бесперебойное и качественное функционирование всех подразделений гостиницы в ночное время.

Следит за соблюдением трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка работниками всех служб гостиницы, работающими в ночное время.

Осуществляет контроль за правильностью регистрации российских и иностранных граждан в гостинице в соответствии с законодательством РФ.

Осуществляет контроль за правильностью предоставления тарифов различным типам гостей.

Несет ответственность за правильное оформление счетов сотрудниками дневной смены, за работу с денежными купюрами и кассовым аппаратом в соответствии с установленными правилами.

Следит за соблюдением кредитных лимитов. При возникновении вопросов или проблем, связанных с кредитами клиентов, информирует менеджера службы приема и размещения.

Подготавливает информацию для выставления счетов за незаезд клиентов за прошедшие сутки. При необходимости консультируется с Начальником службы приема и размещения и Менеджером службы бронирования.

Следит за соблюдением существующих и создает новые процедуры, касающиеся предоставляемых гостям услуг.

Составляет все необходимые отчеты для руководства гостиницы.

Отвечает за контроль предоставления сейфов гостям, проживающим в гостинице.

Принимает участие в обслуживании гостей в службе приема и размещения.

Обеспечивает высокий уровень сервиса, всемерно способствует улучшению обслуживания и оптимизации производственного процесса. Обеспечивает быстрое и высококачественное обслуживание гостей. В случае замечаний или жалоб с их стороны, проявляет максимум такта и дипломатии.

Требования:

Внимание! Данная должность предполагает ночные смены!

Опыт работы на аналогичной должности желателен.

Знание английского языка.

Умение руководить коллективом, развитые лидерские качества.

Грамотная речь.

Условия:

График работы 2/2 (Ночные смены)

Оформление по ТК РФ

Ежемесячное премирование после 3х месяцев работы (испытательный срок)

ДМС после 6 месяцев

Бесплатное питание

Выдача униформы и ее химчистка

Программа лояльности для сотрудников

Корпоративные тренинги и мероприятия

Соверемнный и дружный коллектив