Выездной Стажер службы выделенной технической поддержки
Выездной Стажер службы выделенной технической поддержки
Красноярск, улица Ладо Кецховели, 22А
Описание вакансии
Если ты кликнул на эту вакансию, значит, уже отличаешь белый IP от серого и знаешь, как установить ЭЦП. Отличное начало!
А может быть ты учишься в ВУЗе, недавно окончил(а) его или просто горишь желанием профессионально наносить ИТ-добро пользователям?
И теперь думаешь: где брать опыт, как найти наставника и что делать, если нужно срочно запустить сервис? Идеально! Пытливый ум и желание развиваться — это именно то, что нам нужно!
Или ты уже мудрый джедай в техподдержке и решил(а), что пора передавать знания юным падаванам или сильно разнообразить опыт? Тоже наш вариант!
Айти Бригада уже 16 лет профессионально занимается ИТ-аутсорсингом. Мы уверенно растем и на 2025-26 годы планируем расширить штат, запустить собственную систему обучения и наставничества и сделать очередной шаг за границы региона.
Что мы предлагаем для клиентов:
- Настройка и восстановление управляемости сетей и сетевого оборудования.
- Внедрение новых ИТ-сервисов в инфраструктуру клиентов.
- Мониторинг и обеспечение постоянной работоспособности критически важных узлов.
- Предоставление профессиональной и моментальной техподдержки на основе корпоративных стандартов.
Что мы предлагаем тебе:
- Разнообразие задач — от стандартных до совсем нетривиальных. Это даст мощнейший толчок для роста.
- Стабильность: Работа в компании с 16-летней историей и планами на рост.
- Официальное трудоустройство и пятидневную рабочую неделю.
- Полностью оборудованное рабочее место в современном офисе.
- Корпоративную сотовую связь. Для твоего же спокойствия во внерабочее время).
- Заботу о здоровье: Компенсация 50% стоимости годового абонемента в спортивный зал Колизей после прохождения испытательного срока.
- Обучение и рост: Внутренняя система обучения, поддержка наставника и четкий план развития компетенций. Рост по карьерной лестнице — обязательная часть пути.
- Опыт: Возможность работать с корпоративными клиентами из разных сфер и с разной степенью сложности инфраструктуры.
- Команду: Работа вместе с такими же увлеченными специалистами.
- Технологичный и формализованный процесс оказания услуг.
Для нас идеальный кандидат:
- Обожает решать задачи и философски относится к рутине.
- Смело берет ответственность за решения и не пасует перед новыми вызовами.
- Широко смотрит на задачу - интересуется контекстом и последствиям.
- Считает работу возможностью вырасти в крутого специалиста, а не просто отработать время.
- Понимает, что мы не чиним компьютер, а поддерживаем бизнес клиента.
Как мы видим наш путь вместе:
1. Старт: Ты посмотришь на работу изнутри, начнешь закрывать первые заявки с поддержкой команды.
2. Испытательный срок: Погружение в процессы, внутреннее обучение и регулярные разборы полетов.
3. Самостоятельная работа: Ты получишь своего наставника для поддержки и индивидуальный план развития компетенций.
2. Испытательный срок: Погружение в процессы, внутреннее обучение и регулярные разборы полетов.
3. Самостоятельная работа: Ты получишь своего наставника для поддержки и индивидуальный план развития компетенций.
Формат работы: 6-8 выездов в неделю по постоянным клиентам (за каждым инженером закреплены собственные клиенты). На время испытательного срока выезды будут с наставником.
Клиенты: Только корпоративные заказчики.
Клиенты: Только корпоративные заказчики.
Обязанности:
- Консультирование пользователей по всем ИТ-вопросам (единое окно).
- Решение инцидентов преимущественно в очном формате (на территории клиента)
- Взаимодействие с поставщиками ИТ-услуг (1С, интернет-провайдеры и т.п.).
- Анализ и диагностика неисправностей ИТ-оборудования.
- Настройка и установка ПО и оборудования.
- Ведение отчетности по решаемым задачам.
Требования:
- Профильное (или неоконченное профильное) образование.
- Знание компьютерного «железа» и умение диагностировать неисправности.
- Знание офисного и прикладного ПО (установка, особенности эксплуатации).
- Понимание базовых принципов построения сетей и настройки сетевого оборудования.
- Умение работать с технической литературой и документировать свои действия.
- Опрятный внешний вид, грамотная речь, вежливость и пунктуальность.
- Полезным бонусом будет легкость и чувство юмора.
Готов стать частью нашей Бригады? — Откликайся на вакансию!
Навыки
- Грамотная речь
- Helpdesk
- Техническая поддержка
- Настройка ПК
- Информационные технологии
- Работа с большим объемом информации
- Настройка ПО
- Настройка сетевых подключений
- Умение работать в коллективе
- Поиск информации в интернет
- Техническое обслуживание