Менеджер по техническому онбордингу клиентов (Хинди)/Technical Onboarding Manager (Hindi)

Tools For Brokers (TFB) — международная IT-компания и один из лидеров на рынке B2B-технологий для розничных брокеров и хедж-фондов. Уже более 15 лет мы создаём инновационные решения для финансовой индустрии и гордимся тем, что нам доверяют клиенты по всему миру.

Сейчас, в связи с ростом бизнеса, мы приглашаем в команду Technical Onboarding Manager (Hindi). Эта роль идеально подойдёт для тех, кто хочет развиваться в международной компании, работать с cutting-edge продуктами и строить долгосрочные отношения с клиентами.

Что предстоит делать:

• Участвовать в pre-sales: помогать клиентам понять ценность наших решений и выбирать подходящие интеграции.

• Поддерживать регион MENA - помогать заключать сделки и укреплять отношения с клиентами.

• Обеспечивать комфортный и эффективный процесс онбординга.

• Настраивать продукты компании для клиентов и помогать им в работе.

• Повышать ценность продуктов за счёт отличного клиентского опыта.

• Тесно работать с командами Sales и Technical support, чтобы предлагать лучшие решения.

• В редких случаях - представлять компанию на выставках и бизнес-встречах.

Что мы ожидаем:

• Техническую грамотность и желание развиваться в работе с продуктами компании.

• Базовые знания баз данных, сетевых технологий и администрирования Windows.

Почему TFB:

• Международная команда и клиенты по всему миру.

• Возможность стать экспертом в финансовых технологиях.

• Реальное влияние на успех клиентов и рост бизнеса.

• Динамичная атмосфера компании, где ценят инициативу и идеи.

• Удаленная работа.

__________________________

Tools For Brokers (TFB) is a leading B2B technology provider for retail brokers and hedge funds, with 15 years of industry experience. As we continue to expand, we are currently seeking a Technical Onboarding Manager to join our growing team. If you are client-focused, driven, and ready for a new challenge, this is an excellent opportunity to advance your career with us.

• Languages: English. Hindi (fluent)
• Location: Remote

Key Responsibilities:

• Drive the pre-sales process by providing strategic guidance on technical solutions and integration capabilities.

What we're looking for:

• Technical proficiency as there's a lot of work with company's products.
• Basic understanding of Databases, Networking, and Windows Administration.
• Experience in Customer Service or Customer Success.
• Deep understanding of customer concerns and thoughts regarding the use of products, desired setups and the ability to operate with it as needed.
• Excellent communication skills with the ability to build and maintain positive business relationships.
• Interpersonal skills for fostering the long-term partnerships.
• Strong sense of accountability and excellent organizational skills.
• Experience in the Financial Markets or Crypto Industry and related technologies is a big plus.
• Support the MENA branch in closing deals and strengthening client relationships.
• Provide a seamless onboarding experience and maintain long-term satisfaction.
• Support customers with product setup and configuration as needed.
• Highlight the product's value by enhancing the customer experience.
• Closely cooperate with Sales and Technical Teams to deliver tailored solutions for clients.
• Rarely: represent the company at Expos and client meetings.