Администратор

Ночной Администратор

Обязанности:

• Работа с гостями:

  • Встреча и регистрация гостей, прибывших ночью, а также оформление их выписки.
  • Размещение гостей по номерам и консультирование по услугам отеля.
  • Прием и обработка звонков, а также личное общение с постояльцами по возникающим вопросам.
  • Решение конфликтных ситуаций и принятие жалоб, а также информирование руководства о недостатках в обслуживании.

• Финансовые операции и отчетность:

  • Работа с кассовым аппаратом, терминалами для банковских карт и ведение финансовых взаиморасчетов.
  • Составление итоговой отчетности за ночную смену.

• Координация персонала и служб:

  • Контроль над деятельностью вспомогательного персонала и координация их работы.
  • Взаимодействие с внутренними службами гостиницы.

• Контроль и обеспечение безопасности:

  • Обеспечение соблюдения правил проживания постояльцами.
  • Контроль состояния номеров и территории отеля.
  • Вызов правоохранительных органов или охраны гостиницы при возникновении серьезных конфликтов.

• Административные задачи:

  • Отслеживание событий, происходящих на территории отеля.
  • Помощь в бронировании номеров на следующий день.
  • Работа с системой управления отелем (PMS) для управления бронированием и взаимоотношениями с клиентами.

• Опыт работы от 1го до 3х лет
• Владение узбекским, русским и английским языками
• Владение навыками по работе в Exely
• Клиентоориентированность
• Стремление к развитию

• График работы 6/1 или по договоренности
• Бесплатное разовое питание в смену