Аккаунт-менеджер в онлайн школу

Мы — современная онлайн-школа иностранных языков.

Помогаем студентам по всему миру свободно заговорить на испанском, английском и каталанском языках и получать удовольствие от процесса обучения.

Сейчас ищем аккаунт-менеджера (менеджера по работе с клиентами), который будет поддерживать связь с обучающимся, помогать им оставаться вовлечёнными в процесс обучения и обеспечивать высокий уровень сервиса.

Обязанности

• Работа с клиентами в AMO CRM: ответы, обновление статусов, напоминания об оплате.

• Контроль подключений учащихся к урокам и коммуникация с преподавателями.

• Ежедневная проверка Slack, выполнение текущих задач.

• Информирование учеников о расписании и оплатах, сбор отзывов об обучении.

• Работа с входящими заявками и лид-воронками, первичные консультации, координация тестовых уроков.

• Подготовка ежедневных отчётов для руководства.

• Еженедельно — организация разговорного клуба и обновление расписаний.

Требования

• Опыт работы в CRM-системах не менее 6 месяцев.

• Владение Slack, Google-таблицами, Zoom/Meet будет преимуществом.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Ответственность, внимательность, клиентоориентированность.

• Опыт работы в онлайн-школе или сфере онлайн-образования приветствуется.

Условия

• Полностью удалённая работа, полный рабочий день (8 часов).

• Оплата фикс + возможны доп. бонусы за успешные консультации с потенциальными клиентами.

• Обучение внутренним процессам школы и поддержка наставника.

• Дружная международная команда и развитие в сфере EdTech.

Если тебе нравится комфортная удалённая работа, динамичные задачи и возможность влиять на успех наших клиентов — откликайся!