Менеджер школы программирования KIBERone

Добро пожаловать в Первую международную КиберШколу будущего для нового IT-поколения KIBERone! Здесь мы погружаем наших резидентов в мир ИТ: обучаем программированию, дизайну, 3d- моделированию и даже блокчейну!

Наши резиденты - это дети от 6 до 14 лет, а их родители - прогрессивные папы и мамы, отслеживающие тренды сегодняшнего дня и заботящиеся об успешном будущем своих детей.

Мы работаем уже 6 лет, и за это время достигли высоких результатов:

• KIBERone признан ЮНЕСКО лучшим проектом в мире в сфере цифровых технологий для детей с 2020 года;

• KIBERone в цифрах: 34 страны и более 450 городов, 2000 + школ по всему миру, более 180000 обученных детей;

• в рядах наших партнеров: Samsung, Microsoft, Roblox, BSL.

Мы ищем Менеджера по работе с клиентами в Филиал в городе Феодосия, ул. Чехова, д.5

Что мы предлагаем:

- среднемесячный доход на этой позиции от 40 000 рублей;

- на период обучения и стажировки 30000 рублей;

- график 5/2 (на рабочем месте: среда, четверг, пятница - с 15:30-20:30/ суббота, воскресенье - 9:30-19:30, частично дистанционно)

- понедельник, вторник - выходные;

- официальное трудоустройство по ТК РФ;

- молодой и энергичный коллектив;

- мы создали все условия для профессионального и карьерного роста!

Мы видим на этой позиции человека, который:

• обладает высокими коммуникативными навыками, эмпатией, чувством юмора и грамотной речью;
• умеет непринужденно поддерживать беседу (Smal talk);
• внимателен к деталям;
• уважает труд, усердие и дисциплину.

Чем предстоит заниматься:

Менеджер отвечает за все административные и организационные вопросы по вверенному ему Филиалу и обязан выполнять следующие трудовые функции:

Обеспечивать работу по эффективному информационно-справочному обслуживанию обучающихся и их родителей (представителей), а также работников Компании, созданию для них безопасных условий при посещении учебных занятий, условий для воспитательного и учебного процесса.

Менеджер является руководителем для ассистентов и тьюторов, и в зоне его ответственности лежит качество работы сотрудников (в том числе пересылка аудиосообщений с инструкциями) и сервиса, предоставляемое ассистентами и тьюторами для резидентов.

Осуществлять текущий контроль за работой Компании, посещаемостью занятий обучающимися, своевременностью начала и окончания занятий.

Консультировать обучающихся и их родителей (представителей), а также работников Компании по вопросам учебной программы и обучения, а также решение возникающих у них проблем.

Принимать меры по удержанию клиентов и предотвращению конфликтных ситуаций.

Оперативно рассматривать устные и письменные претензии и нарекания, связанные с качеством обучения неудовлетворительным отношением к обучающимся и их родителям (представителям) и проводить соответствующие организационно-технические и административные мероприятия по их устранению.

Своевременно информировать руководство Компании о выявленных недостатках в проведении учебных занятий, в обслуживании клиентов, принимать участие в разработке мер по ликвидации недостатков.

Руководить договорной работой по поступлению резидентов в КиберШколу. Оформление договоров с новыми резидентами по утвержденной форме и сопутствующими приложениями, организация их хранения.

Обеспечивать и регулярно проверять своевременность и качество заполнения CRM-системы.

Контролировать и координировать деятельность преподавательского состава и ассистентов преподавателей (учет рабочего времени и др.).

Своевременно составлять расписание занятий и информировать об этом преподавателей, ассистентов и сотрудников Компании; совместно с руководителем Компании и преподавательским составом решать вопросы о переносе занятий.

Работать с входящими звонками и с заявками с сайта в т. ч. созваниваться с клиентами на предмет записи на пробный урок.

Работать с контрагентами по вопросам заказа канцелярских товаров и сувенирной продукции.

Вести переговоры с арендодателем КиберШколы на предмет возникающих вопросов.

Выполнять отдельные поручения непосредственного руководителя.

Осуществлять консультации по условиям обучения по входящим звонкам.

Если Вы обладаете необходимыми навыками и стремитесь к профессиональному росту - будем рады видеть Вас в нашей команде!

Отправляйте резюме, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время.