Customer support/Payment Support (финансовая поддержка)

Просьба не откликаться из РФ

Мы — международный оператор в сфере iGaming, успешно работающий более 10 лет, преимущественно в странах СНГ. Сейчас мы находимся в самой захватывающей фазе за всё время существования — реборн-стадии активного роста и трансформации.

Чем предстоит заниматься:
— Обработка финансовых тикетов по оплатам и выплатам (фиатным и криптовалютным).
— Передача апелляций по оплатам и выплатам в каналы платежных шлюзов.
— Сопровождение апелляций, контроль за исполнением условий по решенным апелляциям
со стороны платежных систем.
— Передача запросов клиентам при необходимости их содействия для решения апелляций
(запрос дополнительных действий или документации).
— Участие в решении спорных апелляций, анализ кейсов по признакам мошенничества,
передача клиентов на антифрод проверку.
— Обработка каналов Slack, взаимодействие с Вип-отделом, выплатным отделом и отделом
клиентской поддержки для обработки приоритетных запросов.
— Формирование и передача выгрузок по зависшим оплатам, выплатам, крипто-переводам.
— Обработка и сбор апдейтов от платежных систем в ТГ-чатах.

График:
Смены 2/2
— с 06:00 до 18:00

‍Что мы хотим видеть в тебе:
— Опыт в онлайн поддержке iGaming от 6 месяцев
— Опыт в финансовой поддержке — обязательно
— Уровень английского от B1
— Грамотно и быстро пишешь на русском языке
— Уверенный пользователь ПК
— Внимателен к деталям

Мы предлагаем:
— Полностью удаленный формат работы
— График 2/2
— Заработная плата в рынке: до 1050$
— Оплачиваемый отпуск — 28 дней в год
— Оплачиваемые больничные и day off
— Оплачиваемое обучение, компенсация хобби и спорта