Сотрудник Call-центра в магазин техники Apple

iMobile — это команда, влюбленная в технику Apple. Мы не просто продаем устройства — мы делаем опыт покупки комфортным, профессиональным и максимально персональным. В связи с ростом компании ищем в нашу команду внимательного и клиентоориентированного специалиста call-центра.

Пожелания:
•Грамотная устная и письменная речь
• Уверенный пользователь ПК, опыт работы с CRM (будет плюсом)
• Опыт в call-центре или в продажах от 6 месяцев (желательно)
• Интерес к технике Apple и готовность обучаться
• Стрессоустойчивость, доброжелательность, ориентация на клиента
• Ответственность и дисциплина

Обязанности:
1. Прием входящих звонков от клиентов по вопросам продукции Apple.
2. Консультация по ассортименту: помощь в выборе iPhone, Mac, iPad и других устройств.
3. Оформление заказов по телефону и помощь при покупке через сайт.
4. Проверка наличия товара на складе или в розничных точках.
5. Предоставление информации о текущих акциях, скидках и условиях рассрочки.
6. Поддержка клиентов после покупки — статус заказа, доставка, возврат.
7. Запись на диагностику или сервис .
8. Внесение информации о клиентах и заказах в CRM-систему.
9. Решение конфликтных ситуаций и передача сложных случаев старшему менеджеру.
10. Соблюдение стандартов бренда Apple при общении с клиентами.
Мы предлагаем:
• Работа по плавающему графику (полный рабочий день) по предварительному согласованию;
• Работа не далеко от центра, около ТЦ "Этажи";
• Оклад + процент от продаж + премиальные за выполнение показателей;
• Зарплата от 40 000
• Официальное оформление, стабильная выплата заработной платы;
• Вводное обучение, тренинги и обучающие мероприятия внутри компании;
• Дружный коллектив;
• Скидки для сотрудников на продукцию компании Apple