Player Support Specialist

Обязанности:

• Помощь игрокам с техническими и игровыми вопросами через систему Zendesk, электронную почту и/или форумы;
• Диагностика и решение проблем, связанных с производительностью игры, сетевыми проблемами или настройками оборудования;
• Сбор обратной связи и передача ее ее команде разработчиков;
• Обеспечение высокого уровня обслуживания и поддержание позитивного опыта для игроков
• Готовы рассмотреть кандидатов без аналогичного опыта работы, но нам важно понимать ход твоих мыслей, поэтому при отклике на вакансию нужно будет выполнить небольшое тестовое задание. Если у тебя опыт работы уже есть, покажи, что ты умеешь;)

• Английский язык на уровне уверенного чтения и переписки

• увлечение видеоиграми и знание игровой индустрии

• Знание ПК на уровне опытного пользователя, базовые знания PS, Xbox и Nintendo;

• Умение работать с обращениями клиентов в стрессовых ситуациях;

• Способность эффективно работать с однообразными запросами;

• Опыт прохождения игр (PC, XBOX, PS, Nintendo);

• Будет преимуществом опыт работы в тех.поддержке или других сферах, где есть общение с людьми;

• Компьютер для работы, хороший интернет и выделенное рабочее место дома;

Условия:

• Работа предусматривается как в офисе так и удаленно;

• Гибкий график;

• Доступ к играм и участие в тестировании новых проектов;

• Официальное оформление.