Менеджер по работе с рекламациями
Менеджер по работе с рекламациями
Ярославль, улица Вспольинское Поле, 11Б
Описание вакансии
Обязанности:
- Прием и обработка рекламационных обращений;
- Ведение переговоров по урегулированию конфликтных/спорных ситуаций с производителем, поиск компромиссного решения;
- Сопровождение клиента с момента получения претензии до момента устранения замечаний;
- Работа с поставщиками.
- Желателен опыт работы в должности;
- Грамотная речь, навыки деловой переписи;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Знание ПК на уровне пользователя, опыт работы в 1С, Битрикс24.
- Формат трудоустройства обсуждаем при встрече;
- График работы 5/2 (пн-пт, с 8.30-17.30);
- Гибкая система скидок сотрудникам на весь ассортимент.
Навыки
- Работа в режиме многозадачности
- Грамотная речь
- Документальное сопровождение
- Деловое общение
- Телефонные переговоры
- Работа с претензиями
- Урегулирование конфликтов
- Битрикс24
- Сопровождение клиентов
- Разрешение спорных ситуаций
- Точность и внимательность к деталям