Менеджер по оценке звонков

Санкт-Петербург, улица Маршала Говорова, 35к5

Описание вакансии

Мы являемся компанией, которая активно помогает людям в трудной жизненной ситуации, повышая их финансовую грамотность и способствуя решению проблем с задолженностью.

Почему эта вакансия может быть интересна именно Вам?

Потому что мы являемся одной из тех компаний, которые динамично развиваются каждый год не смотря на самые разнообразные ситуации в мире.
Потому что только за последние 13 лет мы открыли 35 филиалов по всей стране с общей численностью сотрудников более 350 человек.
Потому что мы обучаем с первого рабочего дня и рассматриваем кандидатов без опыта в направлении взыскания.
Потому что мы даём прекрасный старт карьеры будущим сотрудникам, благодаря чему у нас нет текучки кадров. Все сотрудники работают в нашей компании в среднем по 5 лет и более.

Что мы предлагаем:

График работы 5/2 9:00-18:00;
Заработная плата от 70.000 рублей на руки на испытательный срок (финальная сумма заработной платы обсуждается по итогам собеседования);
Комфортный офис (ул. Маршала Говорова, БЦ "Терминал");
Пешая доступность от ст. м. Нарвская, развозка от ст. м. Кировский Завод и обратно;
"Белая" зарплата и оформление в соответствии с ТК РФ, со всеми социальными гарантиями;
ДМС после 6 месяцев работы;
Корпоративный английский язык, как для новичков, так и для более продвинутых;
Корпоративный пляжный волейбол.

Задачи:

Оценка и аудит переговоров сотрудников с должниками (входящие и исходящие звонки);
Контроль корректности работы в ПО сотрудниками колл-центра;
Участие в проектах по автоматизации процессов оценки переговоров;
Проведение встреч с сотрудниками Управления колл-центр по вопросам качества переговоров.
Осуществление отдельных поручений в рамках функционала подразделения.

Что необходимо для выполнения работы:

Навыки работы в Excel, Word;
Знание основ и практики работы в CRM-системе;
Умение анализировать значительные объемы данных;
Тактичность, дисциплинированность, настойчивость, обучаемость;
Умение убеждать, четкая и грамотная речь;
Как плюс - опыт аудита телефонных переговоров колл-центра, и понимание специфики взыскания задолженности.

Скорее оставляйте свой отклик и мы обязательно с Вами свяжемся!