Аудитор контроля качества в контакт-центр

ПКО Филберт

Аудитор контроля качества в контакт-центр

Санкт-Петербург, улица Маршала Говорова, 35к5

Описание вакансии

Мы являемся компанией, которая активно помогает людям в трудной жизненной ситуации, повышая их финансовую грамотность и способствуя решению проблем с задолженностью.

Почему эта вакансия может быть интересна именно Вам?

  • Потому что мы являемся одной из тех компаний, которые динамично развиваются каждый год не смотря на самые разнообразные ситуации в мире.
  • Потому что только за последние 13 лет мы открыли 35 филиалов по всей стране с общей численностью сотрудников более 350 человек.
  • Потому что мы обучаем с первого рабочего дня и рассматриваем кандидатов без опыта в направлении взыскания.
  • Потому что мы даём прекрасный старт карьеры будущим сотрудникам, благодаря чему у нас нет текучки кадров. Все сотрудники работают в нашей компании в среднем по 5 лет и более.

Что мы предлагаем:

  • График работы 5/2 9:00-18:00;
  • Заработная плата от 70.000 рублей на руки на испытательный срок (финальная сумма заработной платы обсуждается по итогам собеседования);
  • Комфортный офис (ул. Маршала Говорова, БЦ "Терминал");
  • Пешая доступность от ст. м. Нарвская, развозка от ст. м. Кировский Завод и обратно;
  • "Белая" зарплата и оформление в соответствии с ТК РФ, со всеми социальными гарантиями;
  • ДМС после 6 месяцев работы;
  • Корпоративный английский язык, как для новичков, так и для более продвинутых;
  • Корпоративный пляжный волейбол.

Задачи:

  • Оценка и аудит переговоров сотрудников с должниками (входящие и исходящие звонки);
  • Контроль корректности работы в ПО сотрудниками колл-центра;
  • Участие в проектах по автоматизации процессов оценки переговоров;
  • Проведение встреч с сотрудниками Управления колл-центр по вопросам качества переговоров.
  • Осуществление отдельных поручений в рамках функционала подразделения.

Что необходимо для выполнения работы:

  • Навыки работы в Excel, Word;
  • Знание основ и практики работы в CRM-системе;
  • Умение анализировать значительные объемы данных;
  • Тактичность, дисциплинированность, настойчивость, обучаемость;
  • Умение убеждать, четкая и грамотная речь;
  • Как плюс - опыт аудита телефонных переговоров колл-центра, и понимание специфики взыскания задолженности.

Скорее оставляйте свой отклик и мы обязательно с Вами свяжемся!

Навыки
  • Грамотная речь
  • Бизнес-анализ
  • Внутренний контроль
  • MS Visio
  • Телефонные переговоры
  • Анализ данных
  • Контроль качества
  • Ведение переговоров
  • Колл-центр
  • Деловая коммуникация
  • Аналитическое мышление
  • Оценка потребностей клиентов
  • Статистика
  • Мотивация
  • Взыскание задолженности
  • Деловое общение
  • Обучение и развитие
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Залог Правильных Решений

Специалист по опросам (В2В)/Интервьюер

Залог Правильных Решений

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 75000 RUR

Рекомендуем
Банк Санкт-Петербург
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 80000 RUR

Рекомендуем
ПКО Филберт
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • до 120000 RUR

Рекомендуем
ТалантУм
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 100000 RUR

Банк Санкт-Петербург

Специалист контактного центра

Банк Санкт-Петербург

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 73000 RUR

Автопортрет СПБ-ЮГ
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 75000 RUR

Руководитель колл-центра

Первая Неотложная Помощь

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 120000 RUR

СканТур
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 120000 RUR

Кредитный Юрист
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 95000 RUR

LEGENDA
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • от 61000 RUR

Яндекс
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 50000 RUR

Совкомбанк
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 50000 RUR

Эльба Мебель, Федеральная сеть

Менеджера в отдел контроля качества

Эльба Мебель, Федеральная сеть

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 70000 RUR

КАДИС, Информационный центр
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 60000 RUR

Фудфабрик
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • до 120000 RUR

МЕГА-АВТО, Группа компаний
Гибкий график
  • Санкт-Петербург

  • от 60000 RUR

Спортмастер
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 71000 RUR

Деменюк Сергей Николаевич

Руководитель колл центра

Деменюк Сергей Николаевич

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 100000 RUR

Тепловик
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 80000 RUR

ФИНСТАР БАНК
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • до 53500 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию