Инженер по гарантии
Инженер по гарантии
Актобе, проспект Санкибай Батыра
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- обработку гарантийных случаев и претензий, анализ причин возникновения дефектов, контроль за соблюдением гарантийной политики, взаимодействие с клиентами и сервисными центрами, а также подготовку необходимой документации и отчетов. Специалист обеспечивает качество продукции после продажи, поддерживает стандарты обслуживания и удовлетворенность клиентов
-
Рассмотрение жалоб и рекламаций от клиентов, проведение экспертной оценки заявок и принятие решений о проведении гарантийного ремонта или обслуживания.
-
Контроль качества и стандартов:
Обеспечение соблюдения гарантийной политики, стандартов качества продукции и технических норм в процессе гарантийного обслуживания.
-
Взаимодействие с клиентами и сервисными центрами:
Координация действий с клиентами, сервисными центрами и дистрибьютором/импортером для решения гарантийных вопросов.