Руководитель клиентской поддержки

Вакансия: Руководитель клиентской поддержки

📍 Локация: Кипр

Международная iGaming-компания ищет Директора по клиентской поддержке, который выстроит системную стратегию обслуживания, повысит качество сервиса и укрепит лояльность клиентов в динамичной и конкурентной среде.

⸻

💡 Требования:

– Опыт не менее 5 лет на руководящих позициях в клиентской поддержке

– Опыт управления командами и проектами на международных рынках (Европа, Азия, ЛатАм)

– Сильные лидерские качества и опыт работы в условиях высокой ответственности

– Развитые аналитические и коммуникативные навыки

– Глубокое знание современных CRM и инструментов клиентской аналитики

– Свободное владение английским и русским языками

⸻

📋 Основные обязанности:

– Разработка и внедрение долгосрочной стратегии клиентской поддержки

– Руководство отделом: организация работы команды, развитие руководителей направлений

– Эффективное управление рисками и инцидентами

– Оптимизация внутренних процессов с применением современных решений (CRM, автоматизация, AI-инструменты)

– Анализ клиентских метрик и подготовка отчётности для высшего руководства