Инженер службы технической поддержки (2 линия)

Кто мы?

Insapp – это сервис цифровых решений, который позволяет монетизировать аудиторию мобильных приложений и сайтов партнеров. Может использоваться в формате WL, под брендом партнера или API интеграции.

Это универсальная платформа для запуска и монетизации любых онлайн продуктов с широкой продуктовой линейкой: финансы, страхование, телеком, HR и т.д.

Insapp – это аккредитованная IT компания, которая является резидентом Сколково.

Наш продукт

Мы предлагаем нашим партнерам простые для установки виджеты, которые позволят монетизировать клиентский трафик. Среди наших партнёров - Альфа Банк, Газпромбанк, УБРИР Банк, Газпромнефть, Татнефть, Лукойл, сервисы оплаты штрафов Росштрафы, БИП и многие другие.

Чем предстоит заниматься:
- Поддержка сервиса на уровне второй линии поддержки;
- Решение инцидентов, участие в анализе проблем, возникающих в работе;
- Анализ работы интеграционного взаимодействия;
- Взаимодействовать с партнерами в письмах и чатах.

Вы уверенно знаете:
- SQL (select + join);
- XML, JSON;
- Есть опыт работы с Postman;
- Есть опыт работы с системами трекинга задач (мы используем Yandex Tracker).

Требования к кандидату:
- Опыт работы специалистом 2-й линии поддержки от 1 года;
- Аккуратность, ответственность.

Что мы предлагаем:
- Удаленный формат работы;
- График 5/2, 2/2
- Фиксированный оклад + премии.
- Дружный молодой коллектив.