Специалист технической поддержки

0,5 ставки

Обязанности:

1. Установка, подключение, настройка, диагностика, мониторинг работоспособности и мелкий ремонт компьютерного и мультимедийного оборудования, оргтехники, периферийных устройств

2. Установка и настройка ОС и ПО

3. Осуществляет модернизацию ИТ-оборудования

4. Поддержание работоспособности локальной сети и устранение неполадок в случае инцидентов

5. Администрирование домен-контроллера направления, сервера печати и терминалов (Windows server 2012), при необходимости участие в проведении администрирования доменной структуры организации, службы каталогов, корпоративной почтовой системы, ИС, СКС и телефонной системы организации

6. Ведение базы обращений пользователей (Service Desk)

7. Техническая поддержка и консультирование пользователей
домена (преподаватели, сотрудники, студенты)

8. Подготовка технических заданий на закупку оборудования и ПО

9. Ведение технической и отчетной документации

10. Техническая поддержка мероприятий, работа с мультимедийным оборудованием (аудиомикшер, видеомикшер, obs, проектор, ПК и др.)

Требования:

1. Высшее профессиональное образование

2. Опыт работы на аналогичной должности от 1 года

3. Приветствуется опыт работы в сфере: IT, особенно в сфере обслуживания локальных вычислительных сетей и/или в техподдержке

4. Необходимые знания:

- Понимание принципов построения локальных вычислительных сетей и протоколов передачи данных (стек протоколов TCP/IP и др.), настройка компьютеров для работы в сет

- Знание операционных систем Windows и современных пакетов Office на уровне администратора, умение установить и настроить операционную систему и прикладное ПО; знание основ электротехники, компьютерной техники, аудио- и видеотехники

- Умение диагностировать неисправности аппаратные/программные/сетевые, а также умение их быстро и эффективно устранять; умение подключать и настраивать периферию (принтеры, сканеры, МФУ, мультимедиа проекторы, ЖК панели), менять картриджи и тонеры в принтерах и копирах, а также устранять неполадки в работе указанного оборудования

5. Знание иностранного языка обязательно

6. Навыки работы с ПК:

- Знание MS Office (Word, Excel, Power Point, Outlook)

- Навыки работы с оргтехникой (факс, сканер, МФУ, мини-АТС

- Навыки работы в Internet и браузерах

Личные качества: Исполнительность, клиентоориентированность, ответственность, коммуникабельность, пунктуальность, многозадачность, умение работать в команде, активность, обучаемость, внимательность

Вашим преимуществом будут: Навыки администрирования ЛВС, знание принципов работы Microsoft Active Directory; навыки работы с ОС на базе Linux; умение читать техническую литературу на английском языке (с переводчиком); базовый разговорный английский; умение искать решение проблем в Интернет; знакомство с UNIX-системами; порядок организации технического обслуживания, ремонта и учёта электронно-вычислительной техники; порядок ведения и оформления технической документации; твёрдо знать и понимать семейство операционных систем Microsoft Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 (на уровне администратора локальной

Условия:

1. Заключается бессрочный трудовой договор (ТД)

2. Официальное оформление в соответствии с Трудовым законодательством РФ
(оплачиваются отпускные и больничные). Срок испытания - 3 месяца

3. График: пятидневная рабочая неделя, при возникновении необходимости возможен ненормированный рабочий график (вызов на работу в выходные за двойную оплату)

4. Совокупный доход на испытательный срок - 30 000 рублей в месяц, Совокупный доход после испытательного срока - 35 000 рублей в месяц

5. Адрес: г. Санкт-Петербург, Петергоф, Университетский проспект д.28, Отдел технической поддержки Отдела №9 Службы технической поддержки УСИТ

Дополнительные зоны обслуживания: объединённый архив, аэрогазодинамическая лаборатория, физический склад, криогенная лаборатория, столовая