Администратор сервисного обслуживания

Обязанности:

• Прием и распределение входящих звонков клиентов, запись на сервисное обслуживание и ремонт.

• Ведение и развитие клиентской базы.

• Консультация клиентов по услугам сервиса и правилам обслуживания.

• Прием и проверка документов (сервисные книжки, доверенности и др.).

• Оформление заявок, пропусков для въезда/выезда автомобилей.

• Подготовка договоров с корпоративными клиентами, пролонгация, перерегистрация.

• Контроль дебиторской задолженности, работа с оборотно-сальдовой ведомостью.

• Подготовка отчетности для управляющей компании и бухгалтерии.

• Проверка правильности оформления заказ-нарядов и другой документации по сервису.

• Решение конфликтных ситуаций, обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.

• Соблюдение стандартов обслуживания и внутренних регламентов компании.

Требования:

• Высшее или средне-специальное (желательно техническое) образование.

• Опыт работы на аналогичной позиции (желательно в call-центре или автосервисе) от 1 года.

• Уверенный пользователь ПК, знание MS Office и 1С.

• Грамотная устная и письменная речь, отличные коммуникативные навыки.

• Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, умение быстро реагировать.

• Знание языков: русский (свободно), казахский (желательно).

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной компании – официальном дилере.

• Возможности профессионального и карьерного роста.

• Дружный коллектив и комфортные условия труда.

• Официальное оформление и соблюдение Трудового кодекса РК.

• Конкурентоспособную заработную плату + премии по результатам работы.