Backend-разработчик (Conversational AI / Voice Bots)

Ищем опытного Backend-разработчика, который присоединится к команде по разработке бот-платформ на условиях аутстаффинга. Основной проект — создание голосового ассистента на базе Voiceflow, который будет помогать автоматизировать клиентские взаимодействия.

В задачи войдёт проектирование и настройка сложных сценариев для voice-бота, интеграция с CRM, базами данных и внешними сервисами, а также обеспечение стабильной работы и высокого качества пользовательского опыта.
Цель проекта — повысить эффективность поддержки, снять нагрузку с операторов на рутинных задачах и масштабировать сервис под потребности бизнеса.

Формат работы: полный день, удалённо
Срок: от 6 месяцев
Язык: английский от уровня B2

Требования

• Опыт от 3 лет в разработке продакшн-приложений на JavaScript / Node.js

• Умение проектировать и реализовывать REST API с нуля

• Знание SQL и NoSQL СУБД

• Опыт написания юнит- и интеграционных тестов (Jest, Mocha или аналогичные)

• Практический опыт создания и запуска решений на одной из крупных платформ Conversational AI (Dialogflow CX, Microsoft Bot Framework, Rasa, IBM Watson или Voiceflow)

• Понимание архитектуры контакт-центров: маршрутизация обращений, распределение по навыкам, интеграционные сценарии

• Навыки общения с заказчиками, умение превращать размытые бизнес-требования в конкретные технические решения

Будет плюсом

• Опыт работы с современными фронтенд-фреймворками (предпочтительно React) для разработки интерфейсов операторов или пользователей

• Знание одного из облачных провайдеров (AWS, GCP, Azure)

• Опыт настройки CI/CD-процессов для автоматизации тестирования и релизов