Менеджер по работе с клиентами (без поиска клиентов)

ООО "Элемент" - это динамично развивающийся холдинг, объединяющий несколько направлений:

STparts
Лидер оптовых продаж автозапчастей с более чем 10-летним опытом работы на рынке.

Vedro.pro
Розничная сеть магазинов автозапчастей и пунктов выдачи товаров с охватом 50+ городов России.

АРМА ИНЖИНИРИНГ
Иновационная инженерно-производственная компания.

ПРИСОЕДИНЯЙСЯ К КОМАНДЕ ЛИДЕРОВ - СТРОЙ СВОЁ БУДУЩЕЕ ВМЕСТЕ С НАМИ!

Обязанности:

Сопровождение действующих клиентов (без поиска):

• консультация по заказанным позициям, отгрузкам (сроки/причины отказа и т.д.);
• консультация по работе на сайте (обозначения,сроки, функционал сайта);
• консультация по оформлению запросов на возврат;
• предоставления контакта водителя на маршруте;
• решение вопросов связанных с возвратами;
• выяснение недовоза в день поставки;
• по запросу предоставление сертификатов, первичной документации, актов-сверки, выставление авансовых счетов;
• выяснение/пояснение причины блокировки личного кабинета клиента;
• Обработка входящих звонков, почты, мессенджеров;
• Взаимодействие со складом по отгрузке товара клиентам;
• Распределение документации по торговым представителям и отделам компании (договора/первичная документация);
• Взаимодействие с водителями (предоставление адресов, решение вопросов связанных с доставкой).

• Опыт работы менеджером по работе с клиентами в оптовых продажах;
• Знание 1С, Excel, Word;
• Умение работать с большим количеством информации;
• Умение расставлять приоритеты в рабочих процессах;
• Умение найти решение в сложной ситуации с клиентом;
• Способность к быстрому обучению;
• Умение работать в команде;
• Грамотная письменная и устная речь.

• График: 5/2, с 9.00 до 18.00 (1 оплачиваемое субботнее дежурство раз в 1,5-2 месяца);
• Трудоустройство согласно ТК РФ (испытательный срок 2 месяца);
• Полностью удаленная работа из дома;
• Оборудование предоставляется;
• Зп на исп. Срок 50 000р., после 55 000р.;
• Заработная плата выплачивается 2 раза в месяц, без задержек;
• Дружный коллектив;
• Обучение в офисе г. Воронеж!