Планирование, организация и контроль деятельности подразделения. Включает определение целей и задач, ресурсов, необходимых для реализации социального обслуживания, объёма работы сотрудников и распределения заданий между ними.
Развитие и повышение эффективности социального обслуживания. Включает организацию мероприятий по привлечению ресурсов организаций, общественных объединений, добровольческих (волонтёрских) организаций и частных лиц к реализации социального обслуживания граждан.