Visa Case Manager (Dubai)/ Visa Administrator

The Visa Services – одна из ведущих компаний ОАЭ в сфере визовых услуг.
🌍 Наша миссия – помогать клиентам открывать мир без границ: Шенген, США, Япония, Китай и др.

Мы ищем организованного и ориентированного на клиента специалиста для роли Визового Менеджера. Это ключевая позиция, обеспечивающая поддержку наших клиентов на всех этапах подачи визовых заявлений. Вы будете заниматься оформлением документов, консультированием и оперативной коммуникацией. Нам нужен человек с отличным вниманием к деталям, высокой стрессоустойчивостью и профессиональной хваткой.

Основные задачи

Обработка заявлений

• Ведение и сопровождение визовых заявлений в срок и с точностью;

• Создание и поддержка онлайн-профилей заявителей;

• Загрузка и отправка документов через консульские платформы и специализированные системы;

• Взаимодействие с внутренними отделами и внешними агентствами.

Проверка документов и консультации

• Проведение первичной проверки и верификации документов;

• Полное консультирование клиентов по процедурам и требованиям;

• Подготовка клиентов к собеседованиям, инструктаж по подаче документов.

Поддержка клиентов

• Ответы на обращения по телефону, электронной почте и при личных встречах;

• Организация записи на подачу документов;

• Регулярное информирование клиентов о статусе заявлений;

• Профессиональное урегулирование жалоб и передача сложных случаев руководству.

Документооборот и соответствие требованиям

• Точное ведение клиентских досье и архивов;

• Соблюдение визовых регламентов и внутренних процедур компании.

Требования к кандидату

• Свободное владение русским и английским языками (обязательно);

• Опыт в визовой сфере, миграционных услугах или клиентской поддержке;

• Знание специфики визовых заявлений: Канада, США, Европа и др.;

• Отличные коммуникативные навыки — как устные, так и письменные;

• Максимальная внимательность и аккуратность;

• Уверенное владение онлайн-платформами подачи заявлений;

• Умение работать в условиях давления и гибко адаптироваться к изменениям.

Мы предлагаем

• Официальное оформление в соответствии с законодательством ОАЭ (+ расширенная медицинская страховка);

• График 5/2 (выходные - суббота и воскресенье);

• Уровень оплаты обсуждается на собеседовании;

• Дружественная атмосфера и поддержка команды;

• Уютный офис в самом центре Дубая.