Менеджер по работе с клиентами

Приём и сопровождение заявок от клиентов (сбор данных об отправках).

Ежедневное информирование клиентов:

какие рейсы прибыли в Москву,

отгрузка заказов на склады WB.

Консультирование клиентов по условиям доставки, срокам, стоимости.

Решение спорных ситуаций и помощь клиентам в случае проблем.

Поддержание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами.

Требования:

Опыт работы в клиентском сервисе / продажах / логистике

Навыки работы в Excel / Google Sheets(научим), мессенджерах

Грамотная устная и письменная речь (русский, желательно кыргызский).

Умение вести деловую переписку и быстро реагировать на запросы.

Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение решать конфликты.