Оператор call-центра (чат-поддержка)

Привет! Рады, что ты здесь!

​​​​​Мы - онлайн-гипермаркет Перекресток. ВПРОК и мы отвечаем за удобную и качественную доставку продуктов в каждый дом, офис и даже на дачу. В нашей компании каждый сотрудник становится частью большой команды профессионалов. Наша миссия - предоставлять клиентам безупречный сервис и поддержку на высшем уровне.

Мы ищем в свою команду оператора, который будет поддерживать высокий уровень сервиса, и помогать нашим клиентам в решении их вопросов в чатах.

Чем предстоит заниматься?

• Принимать обращений в текстовом канале от клиентов.
• Консультировать клиентов по вопросам стоимости, качества, условий доставки, а также помощь в выборе продукции и оформлении заказа.
• Работать в CRM системе, регистрировать обращения клиентов.
• Соблюдать стандарты компании и поддерживать высокий уровень сервиса.

От нового коллеги мы ждем:

• Релевантный опыт работы в колл-центре от полугода (а если в сервисах доставки или в ритейле - это преимущество!).
• Умение устанавливать контакт с людьми, доброжелательность.
• Грамотную письменную речь и умение четко излагать свои мысли.
• Стрессоустойчивость, готовность работать с большим объемом информации.
• Энергичность, исполнительность, нацеленность на результат.
• Уверенное владение ПК и MS Office (технику для работы не предоставляем, тебе понадобятся ноутбук или компьютер и гарнитура).

А всему остальному мы тебя научим!

Что мы предлагаем?

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с 1-го дня.
• Оплачиваемое обучение и ввод в должность (оплата такая же как при обычной работе).
• Сменный график 2/2 (смены по 12 часов, с 12:00 до 00:00 или с 13:00 до 01:00, по Московскому времени, смены чередуются, 1 время выбрать нельзя)​​​​​​​+возможность брать дополнительные смены.
• Социальные гарантии - оплачиваемый отпуск и больничный.
• Полностью удаленный формат работы (или в нашем офисе в Нижнем Новгороде).
• Стабильная заработная плата 2 раза в месяц (оклад+премия).
• Надбавку за работу в ночные часы - 20%.

Почему с нами классно?

• Работа в стабильной компании с прозрачной системой оплаты!
• Возможность работать из дома в комфортных условиях и не тратить время на дорогу.
• Корпоративное развитие: регулярные тренинги и мастер-классы, доступ к внутреннему обучающему ресурсу с неограниченным курсами и материалами от наших экспертов в своем деле.
• Социальная поддержка: помощь в адаптации и профессиональном росте от лучших коллег в мире.
• Корпоративные мероприятия: возможность принять участие в совместных активностях X5 Group и стать частью нашей огромной корпоративной культуры!

А еще мы крутые потому что мы:

• Заботимся о ментальном благополучии: даём доступ к сервису онлайн-консультаций с психологами Alter.
• Предоставляем корпоративные скидки на доставку продуктов из торговых сетей Х5, онлайн-гипермаркета Vprok.ru и Много лосося. А ещё даём бесплатный доступ к сервису Пакет.
• Подключаем к Prime Zone — программе лояльности с лучшими скидками на рестораны, развлечения, спорт и т.д.

Если вы мечтаете стать частью команды, где каждый день — это новая миссия, отправляйте своё резюме прямо сейчас! Мы ищем не просто оператора колл-центра, а настоящего героя, готового менять мир к лучшему через общение с клиентами.