Менеджер отдела сопровождения и поддержки клиентов

Москва, улица Щепкина, 35

Метро: Проспект Мира

Описание вакансии

ПОЧЕМУ ВАМ СТОИТ РАБОТАТЬ У НАС:

С первого дня мы предоставим Вам официальное трудоустройство по ТК РФ;
Мы гарантируем белую заработную плату, стабильные выплаты 2 раза в месяц и высокие премии;
Для Вас и членов Вашей семьи будет действовать скидка на обслуживание в клинике;
У Вас будет возможность ежегодно проходить бесплатный чекап всего организма в нашей клинике.
Мы обеспечим Вас красивой форменной одеждой (химчистка за наш счёт);
Для Вас будут доступны скидки от наших партнёров на фитнес и английский;
Вы будете работать в одной из лучших клиник Москвы, соответствующей международным аккредитациям ICI и JCI, что является золотым стандартом в оказании медицинской помощи во всем мире.

Сейчас мы в поисках коллеги на позицию "Менеджер сопровождения и поддержки клиентов".

КАКИЕ ЗАДАЧИ ПРЕДСТОИТ РЕШАТЬ:

Финансовое и организационное сопровождение госпитализаций клиентов ЕМС:

Работа с медицинской информационной системой (создание договоров, проверка и выставление услуг, формирование счетов и др.);
Встреча и госпитализация клиентов в стационары клиник;
Коммуникация с клиентами в процессе госпитализаций по возникающим вопросам;
Получение обратной связи от клиентов;
Разрешение потенциально конфликтных ситуаций, координирование запроса клиента.

Для нас очень важно, чтобы наш будущий коллега обладал следующими профессиональными навыками и качествами:

Опыт работы с клиентами, решения конфликтных ситуаций приветствуется;
Знание английского языка будет преимуществом;
Владение деловым этикетом;
Опытный пользователь MS Office;
Способность к многозадачности, оперативность в работе, умение работать в команде;
Стрессоустойчивость и высокий уровень эмпатии для оказания поддержки клиентам в процессе лечения;
Представительный и деловой внешний вид.

Разумеется, у нас: