Агент по бронированию

Гостиничный комплекс Mercure ibis Adagio Москва Павелецкая - уникальный проект в центре Москвы , входящий в группу ACCOR, европейского лидера в сфере гостиничного бизнеса и услуг, в одном здании предлагает к услугам гостей современные номера и апартаменты брендов Mercure (149) - ibis (190) - Adagio (94), 2 ресторана европейской кухни, 8 конференц - комнат, бар, бесплатный WI-FI, тренажерный зал, сауну хамам и другие услуги.

Вашими задачами будут:

- Обработка запросов на бронирование через различные каналы (телефон, email, онлайн-платформы)

- Консультирование гостей о наличии номеров, ценах и услугах отеля по телефону и электронной почте на русском и на английском языке

- Обработка изменений и отмен бронирований

- Работа с внутренними системами отеля, офисными программами

- Выставление счетов и платежных ссылок для оплаты бронирований, отслеживание платежей

- Повышение продаж дополнительных услуг и улучшенных категорий номеров при бронировании

- Привлечение гостей в программу лояльности сети Accor

- Сотрудничество с другими отделами отеля для обеспечения высокого уровня обслуживания гостей

Мы ищем в кандидате:

- Интерес к индустрии гостеприимства, стремление к развитию в этой сфере

- Грамотную речь и навыки деловой коммуникации

- Владение английским языком на уровне B1 и выше (вам необходимо будет общаться с гостями по телефону как на русском, так и на английском языке)

- Желание изучать новое, способность усваивать большой объем информации

- Внимание к деталям, усидчивость и способность быстро реагировать в нестандартных ситуациях

- Инициативность, изобретательность и целеустремленность

- Опыт работы в сфере гостеприимства и профильное образование будут преимуществом

Мы предлагаем:

• Оформление согласно Трудовому Кодексу РФ
• График работы: 5/2

• Дополнительное медицинское страхование (включая стоматологию)

• Бесплатное питание

• Ежемесячные премии после прохождения испытательного срока (3 месяца) – процент от проданных Вами дополнительных услуг

• Система поощрения сотрудников: «Лучший сотрудник месяца» и «Лучший сотрудник года»

• Годовая премия по результатам работы

• Огромное количество опыта: ты развиваешься и учишься, а мы в этом помогаем

• Программа лояльности ALL Heartists, которая обеспечивает скидки в отелях по всему миру
• Развитая корпоративная культура: тренинги по стандартам международной сети, корпоративы и другие мероприятия на базе отеля, опросы удовлетворенности сотрудников и обсуждение вашего плана карьерного роста раз в год
• Возможности для профессионального роста и развития в рамках отеля и сети Accor

• Получение уникального опыта в масштабном гостиничном комплексе Mercure ibis Adagio Москва Павелецкая

• Работа в комфортном офисе в центре Москвы с отличной транспортной доступностью (5 минут от м. Павелецкая или 10 минут от м. Новокузнецкая и м. Третьяковская)