Sotuv menejeri

Elektron tijorat (E-commerce) = mahsulot va xizmatlarni internet orqali (sayt yoki ilova orqali) sotib olish va sotish jarayoni.

Operatsiyalar (Operations) = shu savdo-sotiqni amalga oshirish uchun kerak bo‘ladigan barcha orqa fondagi ishlar.

Elektron tijorat operatsiyalari deganda shuni tushunamiz:
Onlayn do‘kon yoki marketplace (bozor) mahsulotni xaridorga yetkazib berish uchun kundalik qanday ishlashini bildiradi.

Bu odatda quyidagilarni o‘z ichiga oladi:
1. Mahsulot joylash – sayt/ilovaga tovarni qo‘yish (rasm, narx, tavsif bilan).
2. Buyurtma boshqaruvi – xaridor buyurtma berganda tizim uni yozib oladi va kuzatadi.
3. To‘lov jarayoni – pulni xavfsiz qabul qilish (karta, elektron hamyon, bo‘lib-bo‘lib to‘lash va hokazo).
4. Ombor va zaxira – mahsulotni saqlash va zaxirani nazorat qilish.
5. Yetkazib berish (logistika) – mahsulotni qadoqlash, jo‘natish va mijozga olib borish.
6. Mijozlarga xizmat – qaytarish, shikoyat yoki savollarga yordam berish.
7. Marketing va reklama – reklama, chegirma va xaridorlarni jalb qilish.