Менеджер по работе с клиентами (Concierge / Client Success Manager)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами (Concierge / Client Success Manager)

О компании Inside Bloom — премиальный консьерж-сервис, предоставляющий клиентам доступ к лучшему, что может предложить мир.

Мы организуем эксклюзивные путешествия, визы, трансферы, покупки лимитированных коллекций , бронируем лучшие отели и рестораны, обеспечиваем доступ к мировым мероприятиям и создаём lifestyle-сопровождение под ключ.

Наша миссия — сделать так, чтобы каждый запрос клиента был исполнен быстро, безупречно и с вниманием к деталям.

Кого мы ищем:

Мы ищем кандидата, который станет доверенным помощником наших клиентов и будет отвечать за комфорт, уверенность и безупречный уровень сервиса.

Основные обязанности:

Приём и обработка клиентских запросов: путешествия, визы, трансферы, покупки, бронирования, организация досуга.

Помощь в получении доступа к мировым событиям, закрытым мероприятиям, эксклюзивным сервисам.

Организация ресторанных и гостиничных бронирований, подбор вариантов, решение форс-мажоров.

Поиск и доставка лимитированных и редких вещей, подарков, товаров luxury-категории.

Взаимодействие с партнёрами и подрядчиками: турагентства, логистика, бренды, рестораны, отели.

Персонализированное сопровождение клиента: контроль выполнения на каждом этапе, проактивные предложения и дополнительные решения.

Работа с CRM и мессенджерами, ведение заявок и отчётности.

Требования

Опыт в сфере клиентского сервиса, туризма, luxury-услуг или event-сопровождения.

Грамотная устная и письменная речь, умение вести диалог с VIP-клиентами.

Ответственность, умение держать под контролем несколько проектов одновременно.

Владение английским языком (переписка, звонки — как преимущество).

Навыки решения нестандартных задач и работа «на результат».

Условия работы:

Формат: удалённая работа (из любой точки мира).

График: работа по заявкам, гибкое начало дня.

Оплата: обсуждается индивидуально.

Возможность работать в динамичной среде премиального сервиса.

Прямое участие в создании lifestyle-опыта мирового уровня для клиентов.

Рост и развитие вместе с компанией.

📩 Для отклика: отправьте резюме + короткое сопроводительное письмо.