Руководитель клиентской службы

Мы — динамично развивающийся автоцентр, предоставляющий полный спектр услуг по обслуживанию и ремонту автомобилей. Наша команда стремится к высокому уровню сервиса и удовлетворённости клиентов.

Обязанности

• Контроль качества: обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов, мониторинг качества работы сотрудников

• Работа с клиентами: решение сложных ситуаций, работа с жалобами и предложениями

• Развитие сервиса: внедрение новых стандартов обслуживания, оптимизация процессов

• Аналитика: анализ показателей работы отдела, подготовка отчетов

Требования

• Опыт работы :в сфере клиентского сервиса

• Образование: высшее (предпочтительно в сфере менеджмента или автобизнеса)

• Коммуникабельность: развитые навыки общения с клиентами и персоналом

• Организационные способности: умение планировать и контролировать работу отдела

• Знание автобизнеса: понимание процессов обслуживания и ремонта автомобилей

Условия

• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00

• Соцпакет: официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и больничный

• Обучение: возможность профессионального развития

• Корпоративные привилегии: скидки на обслуживание автомобилей

• Коллектив: дружелюбная атмосфера и поддержка со стороны руководства

Мы ожидаем, что вы:

• Стремитесь к постоянному развитию

• Умеете работать в команде

• Готовы брать на себя ответственность

• Ориентированы на результат