Специалист по вендорской поддержке

Вакансия открыта в связи расширением штата сотрудников Газпромнефть ИТО.

Обязанности:

Обеспечивать контрольные мероприятия по учету вендорской поддержки материальных активов и актуализации данных в системах оперативного учета.

Контроль исполнения заявки в службу вендорской поддержки, формирование заявки в службу сервисной поддержки и контроль исполнения.

Обеспечивать сопровождение взаимодействия с поставщиком/ производителем оборудования.

Взаимодействовать с подразделениями Компании по вопросам, относящимся к управлению технической поддержки.

Организация и сопровождение сервисного обслуживания техники в сервисных центрах.

Участие в автоматизации оперативного учета и бизнес-процессов, связанных с жизненным циклом активов.

Подготовка аналитической отчетности по отчетному периоду по обращениям в службу вендорской поддержки.

Требования:

Высшее/неполное высшее образование, профессиональное образование;

Общая техническая грамотность, владение ОС Windows на уровне продвинутого пользователя;

Опыт работы в системах ServiceDesk приветствуется.

Дополнительные требования:

Работа с большим объемом данных, ответственность за принятые решения;

Аналитический склад ума;

Внимательность к деталям;

Готовность к монотонному труду;

Хорошая обучаемость;

Работа в команде на результат;

Умение принимать самостоятельные решения.

• Полная занятость

• Оформление в соответствии с ТК РФ

• Белая зарплата

• Работа в офисе группы компаний Газпромнефть Северо-Запад

• Офис ,Санкт-Петербург, Московской проспект, д.60