Менеджер клиентской поддержки

Обязанности:

- Клиентская поддержка корпоративных клиентов.
- Консультирование клиентов по телефону, в почте, в мессенджере (Чат-бот) по запросам клиентов.
- Регистрация, обработка всех обращений от юридических лиц – клиентов АО «ЛабКвест».
- Проводит промежуточные действия по работе с претензиями по распоряжению руководителя подразделения, докладывает об итогах.
- Предоставление отчетов по претензиям и зарегистрированным сбоям.
- Информирование клиентов об ограничениях по приему биоматериала, графике работы, изменению методик, введению новых исследований, изменениях сроков выдачи результатов и пр.
- Взаимодействие с подразделениями компаниями.

Требования:

• Опыт работы в лаборатории, медицинской организации администратором/регистратором будет преимуществом.
• Медицинское образование приветствуется.
• Опытный пользователь ПК.
• Умение эффективно работать в условиях многозадачности.
• Стрессоустойчивость, коммуникабельность, исполнительность, ответственность.

Условия:

• Работа в стремительно развивающейся компании.
• Официальное оформление по ТК РФ.
• График работы: 5/2 с 8:00/9:00-17:00/18:00, 2/2/3 с 8:00-20:00 или удаленно (на 1-2 недели надо будет присутствовать на обучение в нашем офисе в Москве)
• Уютный офис на ст. м. Киевская.
• Корпоративные скидки на услуги лаборатории для сотрудников компании.