Специалист по работе с клиентами

Описание вакансии

Обязанности:

Прием входящих звонков (около 100 звонков в день).
Консультирование клиентов по всему ассортименту 21vek.by.
Консультирование клиентов по сервисам и услугам компании.
Обработка заказов, оформленных через корзину сайта.
Полное сопровождение сделки с клиентом (приём звонка-консультация-оформление заказа в 1С).
Дополнительные продажи (сопутствующий товар, расширенная гарантия и т.д.).
Работа в 1С УТ, инфинити, Bitrix, skype и других внутренних программах.

Требования:

Ноутбук:
Операционная система: Windows 10 и выше
Процессор (не ниже): Core i5-6267U, FX-9830P, Core i7-3610QE, Core i7-4702MQ.
Жёсткий диск: SSD либо HDD c хорошим результатом теста в S.M.A.R.T
Интернет: скорость - не менее 20 Мб/с входящая и 10 Мб/с исходящая.
ПК:
Операционная система:Windows 10 и выше.
Процессор (не ниже): Core i3-6100E, FX-4150, Core i3-8100T, FX-8150.
Жёсткий диск: SSD либо HDD c хорошим результатом теста в S.M.A.R.T
Интернет: скорость - не менее 20 Мб/с входящая и 10 Мб/с исходящая.
Гарнитура с разъемом USB или USB Type-C.
Стабильное подключение к интернету.
Уверенный пользователь ПК: знание горячих клавиш и функциональности клавиатуры, Word.
Грамотная речь.
Эмоциональная устойчивость, внимательность, а так же большое желание обучаться новому.

Условия:

График работы 2/2 с 08.00 до 20.00, с 09.00 до 21.00, с 10.00 до 22.00 - полная занятость.
Оплачиваемое 2-х недельное обучение (удаленно) при условии его успешного прохождения и трудоустройства.
Официальное трудоустройство и заработная плата (оклад + премия), социальный пакет.
Удалённая помощь от наставника по всем возникшим рабочим вопросам.
Отзывчивый и дружный коллектив (общие рабочие чаты и корпоративный портал Bitrix).
Льготное медицинское страхование для сотрудников и членов их семьи.
Предоставляем возможность подключиться к программе AllSports - универсальному спортивному абонементу для сотрудников и членов их семьи.
Профсоюзная организация.
Самая большая партнерская программа скидок и бенефитов для сотрудников в Беларуси - Benefits.by.
Скидки по корпоративной программе лояльности.
Корпоративные мероприятия за счет компании.