Методист (менеджер) корректировок текстов ГОСТ в проект

В проект помощи с научными работами (дипломами, курсовыми, отчетами) требуется душнила со знанием битрикс crm (v ideale).

Это методист - менеджер по работе с корректировками текстов (не исправлять работы за авторов, а курировать, анализировать причины ошибки, учить авторов их видеть и не повторять. А также обучать тех, кто ошибается в оформлении ворд). Вы будете выяснять детали как у заказчика, так и у автора. И сводить воедино пласт информации по замечаниям педагога (вместе с автором работы).

Ищем человека с добрым нравом, компанейского, без привычки свысока общаться с исполнителями услуг и клиентами (в общем, без профессиональных деформаций, свойственных педагогическому обществу). Умеющего быстро и много читать научные тексты и методички к ним, без картинок.

Коротко о процессе.

Вы принимаете замечания у клиента, успокаиваете его, что все будет хорошо, записываете, чему посвящены замечания, отдаёте автору работы, собираете уточнения у автора, передаёте клиенту, контролируете сроки сдачи корректировки (вместе с менеджерами смены). И на основе собранной за несколько недель информации, проводите работу с автором, чтоб он не повторял ошибки.

Вы точно должны разбираться в разнице между работами (чем курсовая работа от курсового проекта отличается, учебная практика от производственной), уверенно ориентироваться в содержании методичек по написанию работ.

Вам не требуется знание каждой специальности, у нас опытные авторы.

От 8 до 15 работ в день возвращается на корректировки. Смена с 9 до 18 часов. Летом идете по очереди с другими менеджерами в оплачиваемые на 100% отпуска, обычно на 1 месяц, заменяя менеджеров в графике 2х2 по 12 часов.

Одна работа может занять как 1 минуту, так и час, так и несколько дней времени на выяснение деталей у клиента и автора работы. Я не обещаю, что вы будете работать 3 часа в день за компьютером. Это зависит от того, чего добъетесь вы на этой должности. Но гарантирую коллектив, который вы не встречали никогда в жизни. Очень хороший.

Также, есть сезонность, когда корректировок много ввиду активности проверяющих (ноябрь, май, июнь), будет реально 9 часов за компом. Хорошо, что у вас еда всегда рядом.

Цель менеджера по работе с корректировками - свести к 0 повторяемость ошибок автора.

Например, если автору не удаётся оформление ворд, провести обучение (есть инструкции, можно делать созвон, записывать видео - как вам удобнее для достижения цели).

Если автор не может удовлетворить требования педагога, подключить других авторов ему в помощь (авторам трудно просить о помощи и у вас должна быть опорная позиция, чтоб вам не стеснялись рассказать о своих трудностяхи страхах).

Наша цель - извлечение прибыли. Чем меньше будет потрачено времени на исправления сданных работ, тем больше останется времени на выполнение новых работ. Задача методиста добиться этого от каждого автора: помочь, обьяснить, убедиться, что ошибка не повторяется.

Нужно вести ежедневную запись причин возвращения работы на корректировки. Можно проводить мастер классы онлайн по работе с ворд. Можно объединять авторов (по согласованию с ними) в группы взаимопомощи, чтоб тот, у кого никогда нет проблем с оформлением, помог тому, у кого оно регулярное.

С одной стороны, работа простая и планомерная. С другой - требуется выдержка настаивать на своем перед клиентом и автором. Потому что всегда кто-то не прав: либо педагог, либо автор, либо клиент.

Быть независимым экспертом, с уважением относящимся к людям и их времени, ваша задача.

Идеальный вы на этой должности через 4 месяца: знаете все слабые места каждого автора, контролируете, что они их укрепляют, авторы на 40% меньше совершают глупых ошибок, у каждого есть персональные рекомендации.

Идеальный вы через 12 месяцев: все работает без вас, корректировки снизились на 80%, а 20% оставшиеся только из-за странных требований педагога или от новеньких авторов в команде, которых вы еще не обучение следить за собой.

Если вакансия понравилась, вы дочитали эти много букв до конца, напишите огурец в сопроводительном письме, а дальше расскажите, как вы увидели эту работу своими словами и каков ваш опыт в сфере написания научных текстов, дополните тремя тезисами, что пришлось по душе в вакансии.